Com cada vez mais gente migrando para o setor de serviços, o dilema desta coluna também vai se tornando mais e mais relevante. Quando um cliente faz questão de um serviço que o prestador acha uma má ideia, o que fazer? Sally e Somir discordam, e os impopulares podem se servir nessa discussão.
Tema de hoje: Sem outra opção, vale a pena prestar um serviço que você acredita não ser bom para o cliente?