O sal\u00e1rio n\u00e3o era l\u00e1 grandes coisas, o servi\u00e7o costumava ser repetitivo e ma\u00e7ante, mas Jo\u00e3o Carlos j\u00e1 havia se acostumado com o local e as pessoas. N\u00e3o tinha grandes ambi\u00e7\u00f5es, no final das contas. Praticamente soterrado em uma pilha de processos e requisi\u00e7\u00f5es, seguia sua fila de atribui\u00e7\u00f5es em sil\u00eancio, esperando a hora do almo\u00e7o, quando poderia experimentar um restaurante rec\u00e9m-inaugurado nas imedia\u00e7\u00f5es. Seria essa a grande novidade do dia at\u00e9 ser interrompido pelo seu supervisor, que trazia consigo uma jovem que nunca tinha visto antes na empresa.<\/p>\n
SUPERVISOR:<\/b> Jo\u00e3o?
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Senhor?
\nSUPERVISOR:<\/b> Essa \u00e9 a Priscila, que est\u00e1 come\u00e7ando hoje a trabalhar conosco. Priscila, esse \u00e9 o Jo\u00e3o.
\nPRISCILA:<\/b> Prazer.
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Oi\u2026
\nSUPERVISOR:<\/b> Jo\u00e3o, o acidente de ontem gerou algumas complica\u00e7\u00f5es, como voc\u00ea deve ter ficado sabendo, estou sem tempo de apresentar para a Priscila suas atribui\u00e7\u00f5es\u2026 voc\u00ea pode cuidar dela at\u00e9 eu voltar?
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Em que sentido?
\nSUPERVISOR:<\/b> Ensine para ela o que voc\u00ea faz. Apresenta o sistema, diz com quem falar, o b\u00e1sico, sabe? Depois eu completo o treinamento.
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Ok\u2026<\/p>\n
O supervisor sorri, coloca a m\u00e3o no ombro de Priscila e aponta para uma cadeira vazia ao lado da mesa de Jo\u00e3o Carlos. Ela acena em concord\u00e2ncia e se dirige at\u00e9 l\u00e1. O supervisor se despede e volta pelo corredor de onde viera.<\/p>\n
PRISCILA:<\/b> Jo\u00e3o Carlos, n\u00e9?
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Isso. Priscila, voc\u00ea vai trabalhar na resolu\u00e7\u00e3o de conflitos tamb\u00e9m?
\nPRISCILA:<\/b> Sim\u2026 mas\u2026 c\u00e1 entre n\u00f3s, eu n\u00e3o sei muito bem o que isso quer dizer\u2026 n\u00e3o aqui.
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Quando eu cheguei eu tamb\u00e9m n\u00e3o sabia, e, olha\u2026 acho que ainda n\u00e3o entendo direito at\u00e9 hoje.
\nPRISCILA:<\/b> Hahaha!<\/p>\n
Jo\u00e3o Carlos demora um pouco para reagir \u00e0 risada de Priscila, mas esbo\u00e7a um sorriso. Volta-se para a mesa, procurando entre a pilha de pap\u00e9is. Ela observa atentamente.<\/p>\n
PRISCILA:<\/b> Tem sempre tanta coisa?
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Sim. Estou procurando um bem simples pra\u2026 ah, aqui. Esse!<\/p>\n
Ele entrega o papel na m\u00e3o de Priscila, que come\u00e7a a ler:<\/p>\n
CONFLITO 908.0J9.421.003.B82\/2016<\/p>\n
VERIDIANA NASCIMENTO, brasileira, 53 anos de idade, casada, dona de casa, cat\u00f3lica, PEDE por uma bolsa de estudos de ensino superior para o filho PAULO ROBERTO CARVALHO em Universidade Federal n\u00e3o especificada, curso de Engenharia. Pedido realizado no dia 14\/05\/2016 \u00e0s 17:54. GRAU 2.<\/p>\n
R\u00d3BSON DA SILVA, brasileiro, 18 anos de idade, solteiro, desempregado, evang\u00e9lico, PEDE por uma bolsa de estudos de ensino superior EM BENEF\u00cdCIO PR\u00d3PRIO na Universidade Federal de S\u00e3o Carlos, curso de Engenharia. Pedido realizado no dia 16\/05\/2016 \u00e0s 23:55. GRAU 1.<\/p>\n
CONFLITO causado por RECURSO \u00daNICO.<\/p>\n
DECIS\u00c3O de M\u00c9RITO SIMPLES necess\u00e1ria at\u00e9 25\/06\/2016 \u00e0s 23:59.<\/p><\/blockquote>\n
Priscila l\u00ea e rel\u00ea, express\u00e3o visivelmente confusa. Jo\u00e3o Carlos se aproxima, arrastando a cadeira. Ele aponta para o papel.<\/p>\n
JO\u00c3O CARLOS:<\/b> Esse \u00e9 um dos mais b\u00e1sicos que tem, recurso \u00fanico e m\u00e9rito simples. Perfeito pra aprender a ideia geral. Eu ia fazer s\u00f3 no final do dia, porque esses s\u00e3o bem r\u00e1pidos\u2026 voc\u00ea consegue entender o que est\u00e1 acontecendo aqui?
\nPRISCILA:<\/b> Essas duas pessoas querem a mesma coisa, mas s\u00f3 uma pode ter?
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Isso!
\nPRISCILA:<\/b> Mas n\u00e3o pode dar bolsa para os dois?
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Esse n\u00e3o \u00e9 o meu trabalho. Tem outro setor que faz a an\u00e1lise dos pedidos \u00fanicos, e se um ou mais de l\u00e1 decidem que o pedido tem m\u00e9rito, tem mais um setor que procura os conflitos e prepara eles pra gente aqui. Se chegou aqui, \u00e9 porque n\u00e3o d\u00e1 pra atender os dois ao mesmo tempo, e a gente n\u00e3o tem que rever essa decis\u00e3o.
\nPRISCILA:<\/b> Entendi. Ent\u00e3o o seu trabalho \u00e9 ser tipo um juiz?
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Eu n\u00e3o gosto dessa responsabilidade. Eu sigo regras. N\u00e3o coloca isso na sua cabe\u00e7a n\u00e3o, sen\u00e3o vai ser dif\u00edcil dormir de noite. Tem regras, a gente n\u00e3o escolhe nada.
\nPRISCILA:<\/b> Tudo bem\u2026 e\u2026 como voc\u00ea decide esse caso?
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Eu n\u00e3o. As regras\u2026 como as regras decidem esse caso.
\nPRISCILA:<\/b> Certo! Desculpa\u2026
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Imagina, s\u00f3 acho importante refor\u00e7ar. Vamos l\u00e1\u2026 a \u00faltima linha tem a informa\u00e7\u00e3o mais importante\u2026 \u00e9 uma decis\u00e3o de m\u00e9rito simples. Isso quer dizer que todos os elementos a serem analisados est\u00e3o no pr\u00f3prio documento, ent\u00e3o basta cruzar os dados.
\nPRISCILA:<\/b> Ok.
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Vamos fazer um exerc\u00edcio pra fixar a informa\u00e7\u00e3o, me diz como voc\u00ea decidiria isso, sem saber nada sobre as regras.
\nPRISCILA:<\/b> Dif\u00edcil\u2026 mas eu acho que eu daria a bolsa pro R\u00f3bson. Ele mesmo est\u00e1 pedindo, \u00e9 porque quer mais. Est\u00e1 na idade certa, est\u00e1 desempregado\u2026 parece que ele quer e precisa mais.
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> \u00c9 uma boa an\u00e1lise, Priscila.
\nPRISCILA:<\/b> Obrigada!
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Mas est\u00e1 errada.
\nPRISCILA:<\/b> \u00c9 que eu n\u00e3o sei ainda como\u2026
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> N\u00e3o se preocupe, n\u00e3o \u00e9 uma cr\u00edtica. Como eu disse, era s\u00f3 um exerc\u00edcio\u2026 tem regras que voc\u00ea n\u00e3o conhece ainda. Vamos l\u00e1\u2026 a primeira informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea tem que analisar \u00e9 a seguinte\u2026 Veridiana pediu em nome de outra pessoa, R\u00f3bson em benef\u00edcio pr\u00f3prio. O que vale mais, altru\u00edsmo ou ego\u00edsmo?
\nPRISCILA:<\/b> Ah\u2026 altru\u00edsmo.
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Isso! Um ponto para Veridiana. Pr\u00f3xima coisa a se atentar\u2026 Veridiana n\u00e3o pediu uma universidade espec\u00edfica, R\u00f3bson sim. Quem foi mais humilde no pedido?
\nPRISCILA:<\/b> Veridiana?
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Isso! Ela n\u00e3o quis impor sua vontade, apenas pediu. Isso conta pontos. Dois a zero.
\nPRISCILA:<\/b> E o que \u00e9 esse grau no final?
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Isso a gente s\u00f3 soma no resultado. \u00c9 quanta f\u00e9 a pessoa tinha na realiza\u00e7\u00e3o do pedido. Faz parte do processo beneficiar quem acredita mais. Ent\u00e3o, ficou quatro a um pra Veridiana. Ela ganha.
\nPRISCILA:<\/b> Nossa, totalmente diferente do que eu vi.
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Dizem que Ele escreve certo por linhas tortas\u2026
\nPRISCILA:<\/b> \u00c9\u2026 \u00e9 bem diferente do que a gente pensaria normalmente.
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> \u00c9 por isso que n\u00f3s trabalhamos nesse escrit\u00f3rio e Ele l\u00e1 no andar de cima.
\nPRISCILA:<\/b> E voc\u00ea n\u00e3o se sente nem um pouco culpado por negar a bolsa para o rapaz?
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Eu n\u00e3o nego nada, eu s\u00f3 conto os pontos.
\nPRISCILA:<\/b> Engra\u00e7ado, um computador podia fazer isso, n\u00e9?
\nJO\u00c3O CARLOS:<\/b> Podia, mas est\u00e1 pra nascer um computador que reze mais do que eu\u2026<\/p>\n