![](\"http:\/\/i363.photobucket.com\/albums\/oo74\/desfavor\/desfavor_convidado.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Estou em em casa, num s\u00e1bado de \u00f3cio criativo acabando de narrar a odiss\u00e9ia que virou post no meu blog, enquanto blipo, twitto, orkutto e faxino a casa. Eu fa\u00e7o milh\u00f5es de coisa ao mesmo tempo, mas quando estou no computador eu n\u00e3o falo com ningu\u00e9m, n\u00e3o presto aten\u00e7\u00e3o. Minha m\u00e3e vinha aqui, dava recados, eu n\u00e3o ouvia e ela ficava puta.<\/p>\n
Mas tem algo que me irrita muito mais que falem comigo quando estou na internet…<\/p>\n
Estou l\u00e1 eu, entretida com meus textos quando que toca o telefone com n\u00famero restrito.
Procedimento padr\u00e3o: atendo grosseiramente:<\/p>\n
– AL\u00d4!!<\/p>\n
Cai a liga\u00e7\u00e3o. Satisfeita, continuo o que estava fazendo e o telefone toca novamente:<\/p>\n
– AL\u00d4???<\/p>\n
– Bom dia! <\/span>(t\u00edmido)<\/span><\/p>\n – Quem \u00e9???<\/p>\n – Como eu estava dizendo, bom dia, \u00e9 a senhora Mary que est\u00e1 falando?<\/span><\/p>\n – Sim \u00e9 ela e quem \u00e9 voc\u00ea?<\/p>\n – Sou fulaninha da central de relacionamento do banco Sat\u00e3seder e estamos entrando em contato<\/span> com a senhora pois a senhora \u00e9 uma cliente muito especial!<\/span><\/p>\n – Desde quando? Nunca fui cliente do seu banco e tamb\u00e9m n\u00e3o tenho a m\u00ednima inten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n – Calma senhora que eu vou estar explicando…<\/span><\/p>\n O sangue ferve. O gerundismo \u00e9 engra\u00e7ado at\u00e9 que voc\u00ea \u00e9 a v\u00edtima.<\/p>\n – Obtivemos informa\u00e7\u00f5es junto ao com\u00e9rcio de que a senhora \u00e9 uma boa consumidora, e por isso vamos estar oferecendo uma excelente proposta que certamente estar\u00e1 agradando \u00e0 senhora, posso continuar?<\/span><\/p>\n – TEM JEITO?<\/p>\n – \u00c9 que o banco Sat\u00e3seder, como eu ia explicando selecionou voc\u00ea dentro de uma lista selecionada <\/span>(sim ela DISSE ISSO)<\/span> para estar recebendo um produto muito especial, nosso cart\u00e3o de cr\u00e9dito bl\u00e1 bl\u00e1 bl\u00e1…<\/span><\/p>\n – Sim. Agora me explica como voc\u00eas conseguiram meu cadastro junto ao com\u00e9rcio se eu n\u00e3o tenho cadastro? Eu n\u00e3o fa\u00e7o cadastro em lojas, n\u00e3o uso cheques, n\u00e3o fa\u00e7o credi\u00e1rio, s\u00f3 uso cart\u00e3o de d\u00e9bito ou de cr\u00e9dito. E esse telefone \u00e9 um netfone, logo, n\u00e3o esta nas telelistas. Voc\u00ea pode explicar?<\/p>\n – Um momento senhora vou estar verificando junto \u00e0 supervisora. Por favor n\u00e3o desligue sua liga\u00e7\u00e3o \u00e9 muito importante para n\u00f3s. <\/span>(musiquinha)<\/span><\/p>\n Juro que ia desligar, mas nessa hora vislumbrei o desfavor, por isso permaneci na linha.<\/p>\n – Oi senhora, desculpe a demora. Conversei com minha supervisora e para sua seguran\u00e7a vou estar informando que n\u00e3o podemos dizer onde obtivemos os dados, mas afirmo que \u00e9 um cadastro seguro e que seus dados n\u00e3o estar\u00e3o sendo expostos.<\/span><\/p>\n – Sei.<\/p>\n – Mas voltando ao produto, gostaria de estar dando mais detalhes, falando sobre a promo\u00e7\u00e3o das <\/span>anuidades…<\/span><\/p>\n – Desculpe, mas eu quiser n\u00e3o estar aceitando essa proposta fant\u00e1stica? E se eu disser que vou – A senhora n\u00e3o precisa estar ficando nervosa nem falar comigo desse jeito.<\/span><\/p>\n – Como assim desse jeito?<\/p>\n – Bem a senhora est\u00e1, voc\u00ea sabe… zombando de mim.<\/span><\/p>\n – Sim eu vou estar zombando de voc\u00ea sim. Me diz uma coisa, existe algum curso onde todas voc\u00eas s\u00e3o treinadas quando entram na empresa?<\/p>\n – Sim existe senhora, todas recebemos treinamento especializado.<\/span><\/p>\n – E todas as empresas fazem treinamento na mesma empresa?<\/p>\n – Bem senhora isso n\u00e3o sei informar.<\/span><\/p>\n – Pois sabe, me impressiona e me IRRITA a forma padronizada como voc\u00eas falam ao telefone. Ger\u00fandio \u00e9 a coisa mais abomin\u00e1vel do mundo. Parecem rob\u00f4s. E o pior, pagam fortunas para voc\u00eas falarem besteira. Vc estranhou o jeito como eu respondi voc\u00ea? \u00c9 porque voc\u00ea fala assim com os outros mas nunca recebeu uma liga\u00e7\u00e3o destas. Voc\u00ea sabia que voc\u00eas falam completamente errado?<\/p>\n e Continuei:<\/p>\n – Voc\u00ea sabia que o seu “vou estar fazendo” algo \u00e9 motivo de chacota na internet? Nas revistas? Nos jornais? NAS ESCOLAS? Sim, o atendimento de voc\u00eas \u00e9 ensinado como algo errado que se deve evitar em aulas de portugu\u00eas sabia??<\/p>\n (Mocinha engasgada)<\/span><\/p>\n – N\u00e3o sabia senhora. Me desculpe senhora.<\/span><\/p>\n – Pois \u00e9: Porque ao inv\u00e9s de falar “vou estar verificando” voc\u00ea simplesmente n\u00e3o diz: “vou verificar”. Por que complicar?<\/p>\n – Eles nos ensinam as t\u00e9cnicas de atendimento e n\u00f3s apenas seguimos, senhora.<\/span><\/p>\n – Pois bem. \u00c9 rid\u00edculo. Irrita. Irrita mais do que receber liga\u00e7\u00e3o em hora n\u00e3o apropriada sabia?<\/p>\n – Entendo senhora. Posso estar ajudando em mais alguma coisa?<\/p>\n Respirei fundo.<\/p>\n – Sim voc\u00ea poder\u00e1 esta ajudando sim. Primeiro voc\u00ea poder\u00e1 estar anotando no seu sistema que a cliente informa que n\u00e3o tem cadastro no com\u00e9rcio pois s\u00f3 trabalha com cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Pode estar informando tamb\u00e9m que ela \u00e9 advogada e que ela sabe que o com\u00e9rcio n\u00e3o tem o direito de passar seus dados a empresa alguma e que isso pode ser considerado crime. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode estar informando que eu n\u00e3o tenho, nunca tive e provavelmente nunca terei interesse em qualquer produto do seu banco e de qualquer banco que me ligue oferecendo algo, pois eu gosto de pesquisar antes e isso fa\u00e7o pela internet. E que quero que meu cadastro seja permanentemente exclu\u00eddo ou eu poderei estar processando o banco de voc\u00eas.<\/p>\n – Entendo senhora. O banco Sat\u00e3seder pode estar ajudando com mais alguma coisa?<\/span><\/p>\n – Sim. Voc\u00ea pode estar me fornecendo o n\u00famero do protocolo do atendimento?<\/p>\n – Tu, tu, tu, tu…<\/span><\/p>\n Ela n\u00e3o se despediu nem concluiu com a cl\u00e1ssica: o banco Sat\u00e3seder agradece a sua aten\u00e7\u00e3o!<\/span><\/p>\n E eu nem estava na TPM…<\/p>\n Mary<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Estou em em casa, num s\u00e1bado de \u00f3cio criativo acabando de narrar a odiss\u00e9ia que virou post no meu blog, enquanto blipo, twitto, orkutto e faxino a casa. Eu fa\u00e7o milh\u00f5es de coisa ao mesmo tempo, mas quando estou no computador eu n\u00e3o falo com ningu\u00e9m, n\u00e3o presto aten\u00e7\u00e3o. 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estar ficando furiosa, ali\u00e1s j\u00e1 estou por estar sendo incomodada no meu lar, num s\u00e1bado, de tarde
na hora mais sagrada do meu dia. O que voc\u00ea vai estar fazendo a respeito?<\/p>\n