Jana\u00edna esfrega o dedo no trackpad do seu notebook de forma cada vez mais impaciente, a frustra\u00e7\u00e3o com mais um travamento da sua m\u00e1quina de trabalho a faz come\u00e7ar a bater em teclas aleat\u00f3rias. Um dos problemas do home-office \u00e9 a dificuldade de entrar em contato com o suporte t\u00e9cnico, um simp\u00e1tico rapaz que sempre resolvia suas dificuldades quando ainda batia ponto na sede da empresa.<\/p>\n
Nenhum avan\u00e7o. O programa utilizado para fazer reuni\u00f5es estava preso na tela de inicializa\u00e7\u00e3o h\u00e1 v\u00e1rios minutos, sem sinal de come\u00e7ar a funcionar. Ela pega o celular para mandar uma mensagem para o suporte, mas para assim que percebe que n\u00e3o consegue lembrar o nome do homem, a \u00fanica indica\u00e7\u00e3o no contato era \u201cTI\u201d. Ela navega pelo hist\u00f3rico em busca de uma pista, sem sucesso. Procurar no computador n\u00e3o era uma op\u00e7\u00e3o, nem o rel\u00f3gio parecia atualizar na tela.<\/p>\n
A hora da reuni\u00e3o se aproximava. Ela decide disfar\u00e7ar o melhor que pode, enviando a mensagem \u201ctudo bem? voc\u00ea pode me dar uma ajuda?\u201d. Mensagem enviada, mas n\u00e3o recebida. Ela acompanha a tela, impaciente. V\u00e1rios minutos se passam sem sinal de contato com o outro lado. Ela resolve fazer uma liga\u00e7\u00e3o. Depois de dois toques, ela ouve uma voz:<\/p>\n
\u201c\u00c9 aqui que est\u00e1 com problema?\u201d<\/p>\n
O estranho \u00e9 que a voz vem de uma dire\u00e7\u00e3o indeterminada. Um tanto quanto desorientada, Jana\u00edna avan\u00e7a na conversa:<\/p>\n
\u201cO programa de reuni\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 funcionando, est\u00e1 tudo travado aqui! Tem reuni\u00e3o com a diretoria daqui a cinco minutos e eu n\u00e3o sei o que fazer…\u201d<\/p>\n
\u201cTrava tudo, mas segura essa inst\u00e2ncia.\u201d \u2013 a voz continua. Prestando mais aten\u00e7\u00e3o, Jana\u00edna come\u00e7a a perceber que n\u00e3o se parece com a voz do rapaz do TI. Ela \u00e9 mais grave, e continua vindo de algum lugar que n\u00e3o parece o seu celular.<\/p>\n
\u201cComo eu fa\u00e7o isso?\u201d<\/p>\n
\u201cEst\u00e1 no \u00faltimo n\u00edvel!\u201d \u2013 a voz est\u00e1 bem diferente agora. Parece… feminina.<\/p>\n
\u201cVoc\u00ea est\u00e1 falando comigo?\u201d \u2013 Jana\u00edna vai ficando cada vez mais confusa. Ela come\u00e7a a olhar ao seu redor, como se buscasse a origem dos sons que escuta.<\/p>\n
\u201cIsola.\u201d \u2013 a primeira voz volta. Ela percebe que est\u00e1 escutando uma conversa da qual n\u00e3o faz parte.<\/p>\n
\u201cIsolada.\u201d \u2013 responde a voz feminina.<\/p>\n
\u201cOi? Tem algu\u00e9m me ouvindo?\u201d<\/p>\n
Sil\u00eancio.<\/p>\n
Jana\u00edna se levanta da cadeira, ainda segurando o celular. Ela segue em dire\u00e7\u00e3o a uma janela, desconfiando de uma recep\u00e7\u00e3o ruim. De canto de vista, consegue olhar para a rua na frente do seu pr\u00e9dio. L\u00e1 embaixo, os carros est\u00e3o todos parados no meio da rua. Ela presta mais aten\u00e7\u00e3o, e come\u00e7a a ver pessoas paradas tamb\u00e9m, mas n\u00e3o consegue achar o motivo da como\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u201cEst\u00e1 me ouvindo?\u201d \u2013 a voz feminina retorna, ainda imposs\u00edvel de posicionar ao seu redor.<\/p>\n
\u201cEstou, estou!\u201d \u2013 Jana\u00edna come\u00e7a a voltar para perto do seu notebook.<\/p>\n
\u201cQual o seu nome?\u201d<\/p>\n
\u201cJana\u00edna.\u201d<\/p>\n
\u201cJana\u00edna, eu sou do suporte t\u00e9cnico, me chamo Glr… Maria.\u201d<\/p>\n
\u201cQue legal, finalmente uma mulher no TI da empresa! Voc\u00ea come\u00e7ou quando?\u201d<\/p>\n
\u201cFaz… faz pouco tempo. Jana\u00edna, voc\u00ea pode desligar e ligar o computador de novo?\u201d<\/p>\n
\u201cVou tentar.\u201d<\/p>\n
Jana\u00edna aperta o bot\u00e3o de desligar do notebook, mas nada acontece.<\/p>\n
\u201cEst\u00e1 travado mesmo, Maria… eu aperto e n\u00e3o acontece nada.\u201d<\/p>\n
\u201cEntendo. Tenta apertar e segurar o bot\u00e3o por alguns segundos.\u201d \u2013 Maria responde.<\/p>\n
Jana\u00edna faz como lhe foi instru\u00eddo. Ela segura o bot\u00e3o por v\u00e1rios segundos, mas nada acontece novamente.<\/p>\n
\u201cMaria, n\u00e3o est\u00e1 funcionando… continua na mesma tela com o negocinho girando.\u201d<\/p>\n
\u201cN\u00f3s vamos mandar um t\u00e9cnico para sua casa, ok?\u201d<\/p>\n
\u201cPoxa, mas a reuni\u00e3o vai ser agora… n\u00e3o tem um jeito mais r\u00e1pido?\u201d<\/p>\n
O som de batidas na porta d\u00e1 um susto em Jana\u00edna.<\/p>\n
\u201cEspera, tem algu\u00e9m batendo, deve ser um vizinho…\u201d<\/p>\n
Jana\u00edna se aproxima da porta, e pelo olho m\u00e1gico percebe um homem de pele bem morena, totalmente careca, vestindo uma cal\u00e7a jeans e uma camiseta com os escritos \u201csuporte t\u00e9cnico\u201d.<\/p>\n
\u201cEle j\u00e1 chegou? Como \u00e9 poss\u00edvel? O porteiro n\u00e3o avisou… onde ele estava?\u201d<\/p>\n
\u201cN\u00f3s… \u00e9… n\u00f3s contratamos uma equipe terceirizada, e ele estava por perto. Ele est\u00e1 com o uniforme de suporte t\u00e9cnico?\u201d<\/p>\n
\u201cSim…\u201d<\/p>\n
\u201cEnt\u00e3o pode deixar entrar. O nome dele \u00e9… Jo\u00e3o.\u201d<\/p>\n
Jana\u00edna vacila por alguns momentos, mas acaba abrindo a porta. O homem d\u00e1 um sorriso protocolar e come\u00e7a a entrar.<\/p>\n
\u201cN\u00e3o repara a bagun\u00e7a, estava uma loucura esses dias e…\u201d<\/p>\n
Ele n\u00e3o diz nada, apenas come\u00e7a a andar em dire\u00e7\u00e3o ao quarto onde estava o computador. A velocidade dos acontecimentos pegam ela de surpresa, que apenas acompanha o homem at\u00e9 seu computador.<\/p>\n
\u201cComo voc\u00ea sabia que o computador estava aqui?\u201d<\/p>\n
\u201cGPS\u201d \u2013 o homem responde, express\u00e3o neutra.<\/p>\n
\u201cAh… ent\u00e3o, o programa de reuni\u00f5es ficou parado e n\u00e3o deixa eu fazer mais nada no com…\u201d<\/p>\n
\u201cSe a senhora quiser esperar em outro c\u00f4modo, eu posso assumir daqui.\u201d<\/p>\n
\u201cAh, n\u00e3o, eu quero ver como faz para poder resolver sozinha da pr\u00f3xima vez.\u201d<\/p>\n
Ela n\u00e3o deixa de notar uma express\u00e3o de frustra\u00e7\u00e3o no rosto dele. Come\u00e7a a imaginar que o homem queria fu\u00e7ar em seus arquivos pessoais, lembra de hist\u00f3rias de amigas que tiveram fotos \u00edntimas vazadas depois de levar para a manuten\u00e7\u00e3o. Isso s\u00f3 a faz ficar mais atenta \u00e0s a\u00e7\u00f5es do rapaz do suporte.<\/p>\n
\u201cJana\u00edna?\u201d \u2013 Maria chama pelo telefone.<\/p>\n
\u201cEstou ouvindo.\u201d<\/p>\n
\u201cVoc\u00ea pode passar o telefone para o t\u00e9cnico?\u201d<\/p>\n
Jana\u00edna concorda educadamente, e oferece o telefone para o rapaz, que j\u00e1 est\u00e1 sentado diante do notebook, levantando o equipamento e observando a parte inferior.<\/p>\n
\u201cTem certeza que \u00e9 aqui?\u201d \u2013 ele diz ao telefone.<\/p>\n
O curioso \u00e9 que o homem mexe com o notebook como se nunca tivesse visto algo parecido antes. Ele o levanta, chacoalha, observa as portas de entrada nas laterais. Jana\u00edna o observa repetindo o ritual de esfregar os dedos no trackpad e batendo em teclas aleat\u00f3rias, assim como fizera minutos atr\u00e1s.<\/p>\n
\u201cN\u00e3o.\u201d \u2013 ele diz ao telefone. Jana\u00edna continua ouvindo.<\/p>\n
\u201cClaro que n\u00e3o! Ningu\u00e9m \u00e9 treinado nessa coisa ancestral.\u201d<\/p>\n
\u201cN\u00e3o fui eu que fiz isso. Foi o seu departamento que deu luz verde para come\u00e7ar tecnologia n\u00edvel tr\u00eas.\u201d<\/p>\n
\u201cEssa inst\u00e2ncia n\u00e3o estava liberada para isso.\u201d<\/p>\n
\u201cN\u00e3o, n\u00e3o vai ficar nas minhas costas. Eu fiz a minha parte direitinho. N\u00e3o! N\u00e3o!\u201d \u2013 a conversa come\u00e7a a ficar mais r\u00edspida.<\/p>\n
Jana\u00edna interrompe:<\/p>\n
\u201cVoc\u00ea… voc\u00ea quer uma \u00e1gua, um caf\u00e9?\u201d<\/p>\n
\u201cN\u00e3o, obrigado. Senhora, eu vou ter que retirar seu equipamento.\u201d<\/p>\n
Jana\u00edna imediatamente imagina o homem mexendo em seus arquivos pessoais, e algumas fotos e v\u00eddeos que n\u00e3o gostaria que acabassem na internet.<\/p>\n
\u201cImposs\u00edvel. Esse computador \u00e9 meu, n\u00e3o \u00e9 da empresa. E se tirar a bateria para ele desligar e colocar de volta depois?\u201d<\/p>\n
O homem fica pensativo por alguns segundos. Ele come\u00e7a a mexer no notebook, mas sem saber muito bem o que est\u00e1 fazendo. Jana\u00edna se adianta, e gentilmente pede a m\u00e1quina. O homem entrega. Jana\u00edna retira a bateria rapidamente, o que parece espantar o t\u00e9cnico.<\/p>\n
\u201cEu tamb\u00e9m entendo algumas coisas de computador, sabe?\u201d \u2013 ela diz com um sorriso triunfal antes de colocar a bateria de volta.<\/p>\n
O computador reinicia. O t\u00e9cnico volta ao telefone.<\/p>\n
\u201cVoltou?\u201d<\/p>\n
Com o notebook funcionando novamente, ele se levanta e vai em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 janela, ainda com o celular no ouvido.<\/p>\n
\u201cEra s\u00f3 isso?\u201d \u2013 Jana\u00edna pergunta.<\/p>\n
O homem olha para o horizonte, para o ch\u00e3o na rua.<\/p>\n
\u201cOk. N\u00e3o, eu resolvi aqui. Tudo rodando direito. N\u00e3o precisa voltar n\u00e3o, sen\u00e3o pode travar de novo. Ela n\u00e3o desconfiou.\u201d<\/p>\n
Jana\u00edna fica sem rea\u00e7\u00e3o. Da mesma forma fria e desinteressada que entrou, o homem come\u00e7a a sair.<\/p>\n
\u201cPosso entrar na reuni\u00e3o ent\u00e3o?\u201d \u2013 Jana\u00edna pergunta.<\/p>\n
\u201cFa\u00e7a como quiser.\u201d \u2013 o homem entrega o celular na m\u00e3o dela e segue rumo \u00e0 porta.<\/p>\n
\u201cGrosso…\u201d \u2013 Jana\u00edna diz baixinho enquanto vai para fechar a porta que ele deixou aberta. Ela d\u00e1 uma olhada no corredor, ele j\u00e1 n\u00e3o estava mais \u00e0 vista.<\/p>\n
Ela olha para o celular, parece que est\u00e1 fazendo uma liga\u00e7\u00e3o ainda. Ela coloca no ouvido, escuta tocar mais uma vez at\u00e9 algu\u00e9m atender.<\/p>\n
\u201cMarcos, pois n\u00e3o?\u201d<\/p>\n
Jana\u00edna se lembra do nome do rapaz do TI assim que o ouve.<\/p>\n
\u201cAh, Marcos! \u00c9… n\u00e3o, n\u00e3o precisa mais, a Maria j\u00e1 resolveu meu problema com o note.\u201d<\/p>\n
\u201cMaria?\u201d<\/p>\n