Toda vez que eu tenho que pensar num tema para escrever, eu parto do seguinte princ\u00edpio: ningu\u00e9m perguntou. Claro, \u00e0s vezes usamos ideias da p\u00e1gina de sugest\u00f5es, mas na m\u00e9dia os temas do Desfavor v\u00eam da nossa cabe\u00e7a mesmo. Ningu\u00e9m perguntou, mas eu vou contar por que acho importante ter isso em mente.<\/p>\n
Existe uma diferen\u00e7a brutal entre responder uma pergunta e passar uma informa\u00e7\u00e3o aleat\u00f3ria. Aposto que se olharmos a fundo, at\u00e9 a forma como o c\u00e9rebro reage muda. Neur\u00f4nios diferentes, recompensas qu\u00edmicas, etc. \u00c9 a diferen\u00e7a entre receber uma liga\u00e7\u00e3o de uma pessoa pela qual voc\u00ea se interessa muito e uma de telemarketing.<\/p>\n
Quando voc\u00ea quer uma informa\u00e7\u00e3o, sua mente abre as comportas para receb\u00ea-la. Quando n\u00e3o estava nem pensando nisso, existe uma chance muito grande da informa\u00e7\u00e3o ser colocada na mesma categoria de \u201co que eu almocei semana passada\u201d ou \u201conde eu guardei aquele documento\u201d. Coisas que s\u00e3o colocadas num canto obscuro da mente at\u00e9 desaparecer. Prioridade zero.<\/p>\n
Muitas das infames opini\u00f5es de rede social se encaixam nessa categoria: gente respondendo perguntas que ningu\u00e9m fez pra elas. Quando eu bato no cidad\u00e3o m\u00e9dio por falar asneira na internet por achar que sua opini\u00e3o \u00e9 muito importante para o mundo, n\u00e3o estou falando que nenhuma opini\u00e3o tem valor, estou apenas mencionando o fato que na maioria dos casos, ningu\u00e9m perguntou.<\/p>\n
E isso muda a l\u00f3gica da coisa. Eu aprendi muito sobre comunica\u00e7\u00e3o humana com o trabalho publicit\u00e1rio, eu estou sempre pensando em formas de responder perguntas que ningu\u00e9m fez: quando voc\u00ea v\u00ea uma propaganda, ela normalmente tenta te dar a solu\u00e7\u00e3o para um problema que voc\u00ea n\u00e3o sabia que tinha. Claro que \u00e9 muito mais do que isso, mas em praticamente todo trabalho nesse setor, voc\u00ea tem que lidar com essa ideia.<\/p>\n
Voc\u00ea est\u00e1 entrando no mundo do outro com as ideias do seu. Muitas das ideias da publicidade podem ser usadas para se comunicar com outras pessoas, de uma certa forma, estamos fazendo propaganda e vendendo coisas o tempo todo, mesmo que n\u00e3o tenha dinheiro envolvido. Por isso eu quero fazer essa conex\u00e3o: da mesma forma como o publicit\u00e1rio tem que responder perguntas que n\u00e3o lhe foram feitas, a pessoa normal tamb\u00e9m passa por v\u00e1rios desses momentos na vida. \u00c0s vezes voc\u00ea tem que tomar a iniciativa da comunica\u00e7\u00e3o. Vamos conectar os pontos?<\/p>\n
Em primeiro lugar, respeite o territ\u00f3rio alheio. Eu odeio telemarketing e spam justamente por violar essa primeira regra. N\u00e3o quer dizer que voc\u00ea tem que ficar quieto pra sempre, mas quer dizer que voc\u00ea tem que dar a op\u00e7\u00e3o para a pessoa de fechar a porta se ela n\u00e3o quiser papo. N\u00e3o d\u00e1 pra vender sem encher um pouco o saco do outro, e a maioria dos seres humanos tem um certo limite de quanto toleram. Faz sentido ir com um pouco de calma e garantir que n\u00e3o est\u00e1 acampando no quintal de quem n\u00e3o te convidou.<\/p>\n
\u00c9 muito parecido na hora de resolver um problema com algu\u00e9m, se declarar, tentar chamar aten\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m interessante… n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel sem alguma insist\u00eancia, mas \u00e9 uma p\u00e9ssima propaganda sua for\u00e7ar a barra e virar spam humano. Proponha a conversa e d\u00ea uma chance do outro reagir. Nem sempre \u00e9 a hora certa, porque todo mundo precisa do seu espa\u00e7o, \u00e0s vezes n\u00e3o temos cabe\u00e7a nem pra decidir sabor de pizza. Se voc\u00ea perguntar uma vez se a pessoa quer conversar sobre o assunto, no m\u00ednimo mostra que respeita o territ\u00f3rio dela.<\/p>\n
Em segundo lugar: goste voc\u00ea ou n\u00e3o, ningu\u00e9m \u00e9 obrigado a te achar interessante. Na publicidade, o esfor\u00e7o \u00e9 para ter uma combina\u00e7\u00e3o de forma e mensagem que sejam atraentes. Uma propaganda pode ter um visual lindo, mas n\u00e3o dizer nada; ou o inverso, com uma ideia muito bacana com uma execu\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica vagabunda… em ambos os casos, voc\u00ea est\u00e1 arriscando perder o interesse da outra pessoa.<\/p>\n
Quando voc\u00ea est\u00e1 no mindset do \u201cningu\u00e9m perguntou\u201d, \u00e9 importante pensar sobre como vai passar sua mensagem: \u00e9 o jeito mais bonito de falar a coisa? A ideia est\u00e1 bem resolvida na sua mente? Voc\u00ea sabe do que est\u00e1 falando? Se voc\u00ea responder n\u00e3o para pelo menos uma dessas perguntas, \u00e9 bem poss\u00edvel que n\u00e3o consiga passar uma ideia pra frente. A gente faz isso instintivamente com nosso visual: como homem, eu posso afirmar que quando passar uma mulher bonita na frente eu murcho a barriga e s\u00f3 presto aten\u00e7\u00e3o nisso depois que j\u00e1 murchei…<\/p>\n
S\u00f3 que no campo intelectual, parece haver um preconceito contra se tornar mais atraente no que diz. A pessoa acaba achando que \u00e9 falsidade. Comunica\u00e7\u00e3o de alto n\u00edvel como o ser humano faz pode acontecer de in\u00fameras formas diferentes: tem jeitos e jeitos de falar a mesma coisa. Palavras diferentes, express\u00f5es, a ordem na qual voc\u00ea se comunica… s\u00e3o in\u00fameras combina\u00e7\u00f5es que podem tornar o que voc\u00ea quer dizer mais ou menos interessante para o outro.<\/p>\n
Assim como a pessoa estranha n\u00e3o sabe que voc\u00ea \u00e9 uma \u00f3tima pessoa para compensar um visual desleixado, ela tamb\u00e9m n\u00e3o sabe que tem alguma coisa valiosa no que voc\u00ea diz se voc\u00ea n\u00e3o der uma caprichada nisso tamb\u00e9m. N\u00e3o \u00e9 mentir, n\u00e3o \u00e9 manipular, \u00e9 prestar aten\u00e7\u00e3o no seu p\u00fablico-alvo e fazer o melhor caminho at\u00e9 ele. Tem gente que reage bem a um papo mais prolixo, tem gente que precisa ser elogiada, tem gente que lida super bem com papo ret\u00edssimo. Se voc\u00ea conhece a pessoa, pode escolher o melhor caminho. Isso \u00e9, se voc\u00ea tiver vontade de fazer esse esfor\u00e7o, eu escrevo esse texto todo presumindo que voc\u00ea queira, pelo menos eventualmente.<\/p>\n
E mais uma li\u00e7\u00e3o da publicidade: se a pessoa n\u00e3o entender o que voc\u00ea est\u00e1 vendendo, ela n\u00e3o vai pensar em comprar. Quando eu penso em propaganda, eu sempre tento considerar o caminho mais simples poss\u00edvel para explicar uma ideia. Aqui no Desfavor eu me permito sair mais desse script e escrever coisas mais enroladas, mas quando eu preciso me comunicar com gente que n\u00e3o quer ler p\u00e1ginas de texto, eu reverto para o modo publicit\u00e1rio.<\/p>\n
Como dizer uma coisa com o m\u00ednimo de palavras? Lembre-se: ningu\u00e9m perguntou. N\u00e3o tem um tempo de aten\u00e7\u00e3o garantido na cabe\u00e7a alheia. Se voc\u00ea conseguir passar uma mensagem atraente em cinco palavras, \u00e9 melhor que passar em dez. O outro entende mais r\u00e1pido e a conversa pode evoluir a partir da\u00ed. Mesmo as pessoas que gostam de voc\u00ea preferem quando a ideia principal \u00e9 passada rapidamente. Fazer rodeios \u00e9 um engano: porque voc\u00ea gasta tempo mental do outro e quando finalmente chega a hora de dizer o que quer, voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 fazendo hora extra.<\/p>\n
Muita gente acha que ficar inventando moda antes de chegar no centro do assunto ajuda a gerar mais aten\u00e7\u00e3o e \u00e0s vezes at\u00e9 reduzir a chance de briga, mas na pr\u00e1tica isso n\u00e3o \u00e9 verdade. Uma propaganda com um slogan forte coloca uma ideia na sua cabe\u00e7a e a\u00ed sim come\u00e7a a falar sobre ela. A mente do outro est\u00e1 fora do nosso controle, ela est\u00e1 constantemente buscando novas coisas para se atentar, fa\u00e7a quest\u00e3o de que a sua mensagem esteja no topo dessa fila.<\/p>\n
Alguns de voc\u00eas podem estar confusos: \u201cmas \u00e9 para falar bonito ou \u00e9 para falar logo?\u201d, e aqui eu te digo que n\u00e3o s\u00e3o coisas incompat\u00edveis. Falar bonito no contexto deste texto \u00e9 demonstrar a emo\u00e7\u00e3o certa: se voc\u00ea est\u00e1 empolgado, se voc\u00ea est\u00e1 triste, se voc\u00ea est\u00e1 com raiva, existem v\u00e1rios modos de colocar emo\u00e7\u00e3o na conversa sem criar um clima ruim. Ningu\u00e9m perguntou, ent\u00e3o ningu\u00e9m est\u00e1 pronto para lidar com emo\u00e7\u00f5es complexas assim de cara.<\/p>\n
\u201cEu estou muito bravo(a) com voc\u00ea.\u201d \u00e9 um jeito bonito (nesse contexto) de expressar uma emo\u00e7\u00e3o de forma curta e ficar no topo da aten\u00e7\u00e3o da pessoa. N\u00e3o \u00e9 algo que as pessoas gostam de ouvir, mas \u00e9 claro, direto ao ponto e avan\u00e7a a conversa. Li\u00e7\u00e3o de publicit\u00e1rio: o que voc\u00ea quer vender vem primeiro. A conversa n\u00e3o \u00e9 sobre o resto do universo, \u00e9 sobre o motivo pelo qual voc\u00ea \u201cinvadiu\u201d a vida do outro.<\/p>\n
Num exemplo escroto: mendigo que come\u00e7a a contar hist\u00f3ria triste irrita muito mais que mendigo que pede para voc\u00ea comprar um lanche pra ele. O que pede o lanche chega no alvo com uma meta e voc\u00ea sabe na hora se pode ou n\u00e3o dar conta dela. E mais, ele j\u00e1 tirou da sua cabe\u00e7a qualquer d\u00favida sobre comprar drogas. Ele quer comida. A mensagem dele \u00e9 muito mais \u201cbonita\u201d do que a do que realmente tem uma hist\u00f3ria triste e realmente quer dinheiro para comprar comida.<\/p>\n
\u00c9 ir\u00f4nico escrever isso num blog t\u00e3o verborr\u00e1gico, mas \u00e9 uma quest\u00e3o de contextos mesmo: na vida em geral, quanto mais publicit\u00e1ria for sua fala, maior a chance de te ouvirem. Maior a chance de voc\u00ea conseguir o que quer. E n\u00e3o \u00e9 porque voc\u00ea aprendeu um \u201csegredo de sucesso\u201d, \u00e9 porque voc\u00ea aprende a falar logo o que quer e respeitar o outro. Isso obviamente funciona melhor, voc\u00ea gosta de ter o tempo desperdi\u00e7ado e seu espa\u00e7o pessoal violado? Ent\u00e3o \u00e9 claro que a maioria das outras pessoas tamb\u00e9m pensam assim.<\/p>\n
O meu atalho para falar como publicit\u00e1rio para o outro \u00e9 lembrar sempre que ningu\u00e9m perguntou. E se ningu\u00e9m perguntou, o problema de passar uma mensagem boa \u00e9 todo meu. \u00c0s vezes parece injusto, especialmente se voc\u00ea vai fazer uma cr\u00edtica ou pedir respeito, mas existem regras muito bem estudadas de como o ser humano processa informa\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o d\u00e1 pra se enganar achando que elas podem ser burladas s\u00f3 porque voc\u00ea quer. Ali\u00e1s, essas regras valem muito bem, obrigado, at\u00e9 para quando algu\u00e9m pergunta.<\/p>\n
Direito de cada um ficar emputecido e escolher n\u00e3o fazer nada do que eu estou sugerindo aqui, mas ter a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 muito \u00fatil.<\/p>\n
Mesmo que… voc\u00ea n\u00e3o tenha perguntado.<\/p>\n