A Intelig\u00eancia Artificial continua avan\u00e7ando a largos passos ao redor do mundo, as m\u00e1quinas j\u00e1 modificaram a forma como trabalhamos, mas ainda tem muito o que acontecer nesse campo da automatiza\u00e7\u00e3o. Sally e Somir concordam que essa vai ser a toada do futuro, mas discordam sobre quais trabalhos ser\u00e3o tomados pelo computador primeiro. Os impopulares trabalham numa resposta.<\/p>\n
Tema de hoje: qual ser\u00e1 a primeira grande profiss\u00e3o a ser completamente substitu\u00edda pela Intelig\u00eancia Artificial?<\/strong><\/p>\n A minha previs\u00e3o \u00e9 que a profiss\u00e3o de vendedor vai ser uma das primeiras, sen\u00e3o a primeira das \u201cgrandes profiss\u00f5es\u201d a cair. H\u00e1 v\u00e1rios anos eu escrevo sobre futuro e IA aqui no Desfavor, e a minha vis\u00e3o sobre o assunto foi evoluindo texto a texto. Quando eu comecei, eu ainda estava sob a impress\u00e3o de que as m\u00e1quinas tomariam primeiro os empregos muito simples e s\u00f3 muito no futuro, com IA bem mais avan\u00e7ada, que os que dependem de mais an\u00e1lise cr\u00edtica e rela\u00e7\u00e3o humana.<\/p>\n Pois bem, essa vis\u00e3o est\u00e1 desatualizada. Pelo visto, a Intelig\u00eancia Artificial vai come\u00e7ar pelas nossas profiss\u00f5es mais complexas e s\u00f3 a\u00ed \u201cdescer\u201d para as consideradas mais simples e bra\u00e7ais. O motivo est\u00e1 al\u00e9m da tecnologia, \u00e9 uma quest\u00e3o econ\u00f4mica e social: se voc\u00ea tem gente disposta a montar um celular por 1 centavo de d\u00f3lar a hora, n\u00e3o faz muito sentido desenvolver uma m\u00e1quina de milh\u00f5es de d\u00f3lares para assumir esse trabalho.<\/p>\n Talvez essa m\u00e1quina de milh\u00f5es valha o investimento em uns cinco anos, mas em cinco anos n\u00e3o se produzir\u00e1 mais aquele celular. A m\u00e1quina humana tem um imenso poder de adapta\u00e7\u00e3o, o que nem sempre \u00e9 o caso da m\u00e1quina… m\u00e1quina. Mesmo que j\u00e1 tiv\u00e9ssemos uma IA generalista, isso \u00e9, uma que aprende coisas novas e n\u00e3o depende apenas da programa\u00e7\u00e3o inicial, ainda temos todo o problema de lidar com o mundo real: o computador precisa de alguma coisa para interagir com a mat\u00e9ria. Seja um laser de precis\u00e3o, seja um bra\u00e7o mec\u00e2nico. Isso tamb\u00e9m \u00e9 muito complicado de fazer.<\/p>\n Ou seja: por mais que um rob\u00f4 fa\u00e7a o trabalho de cem pessoas com maior precis\u00e3o e velocidade, ele normalmente \u00e9 extremamente especializado numa fun\u00e7\u00e3o. Se a moda dos humanos mudar um pouquinho que seja, a m\u00e1quina pode precisar de muito tempo de corre\u00e7\u00e3o ou mesmo ficar totalmente in\u00fatil. Nesse ponto, \u00e9 muito mais f\u00e1cil ter funcion\u00e1rios humanos produzindo as coisas. O macaco pelado se adapta muito r\u00e1pido a qualquer novo projeto. \u00c9 por isso que ainda tem tanta gente trabalhando em produ\u00e7\u00e3o de bens de consumo.<\/p>\n O ser humano \u00e9 extremamente adapt\u00e1vel e substitu\u00edvel nesse tipo de trabalho repetitivo. Sim, \u00e9 um tapa na cara de quem imaginou que as m\u00e1quinas roubariam todos os trabalhos bra\u00e7ais, mas quando voc\u00ea para para pensar, faz todo o sentido. O ser humano precisa trabalhar para sobreviver, trabalha at\u00e9 quebrado. A oferta de gente para fazer trabalhos bra\u00e7ais e repetitivos ainda \u00e9 enorme. E pensando que a popula\u00e7\u00e3o mundial tende a continuar aumentando por algumas d\u00e9cadas ainda, n\u00e3o \u00e9 um recurso que vai diminuir.<\/p>\n E tem mais: quanto mais complexo o trabalho, maior a utilidade de algo extremamente espec\u00edfico como IA. Colocar uma pe\u00e7a no lugar certo quase qualquer pessoa faz, analisar um padr\u00e3o de sintomas para identificar uma doen\u00e7a j\u00e1 depende de muito estudo e experi\u00eancia. Coisas que a IA pode for\u00e7ar a barra para simular. Um bom m\u00e9dico tem um banco de dados mental de rela\u00e7\u00f5es entre sintomas, doen\u00e7as e tratamentos; esse banco de dados pode ser digitalizado e terceirizado, como j\u00e1 fazemos com nossa lista de contatos, por exemplo.<\/p>\n Mas a\u00ed entra a sutileza da situa\u00e7\u00e3o: as profiss\u00f5es que j\u00e1 se utilizam de computadores para aumentar efici\u00eancia estar\u00e3o muito mais seguras, afinal, elas tendem a ser as que mais tem problemas com m\u00e3o-de-obra. \u00c9 f\u00e1cil achar quem coloque tijolos na ordem certa, \u00e9 dif\u00edcil achar quem saiba bater o olho numa pessoa e entender o que ela quer dizer. Temos falta de gente especializada em praticamente todas as profiss\u00f5es cl\u00e1ssicas mais complexas, no mundo todo. Cabe muita Intelig\u00eancia Artificial nesses mercados antes do ser humano se tornar redundante.<\/p>\n Ei, voc\u00ea n\u00e3o ia falar de vendedores?<\/em><\/p>\n \u00c9 aqui que tudo se conecta: vendedor \u00e9 uma profiss\u00e3o cl\u00e1ssica complexa, ent\u00e3o a demanda por profissionais \u00e9 muito grande, e n\u00e3o \u00e9 bem atendida pelos seres humanos dispon\u00edveis. \u00c9 algo que gera muito interesse no mundo, e que a IA pode fazer dadas as condi\u00e7\u00f5es certas. Voc\u00ea j\u00e1 comprou muita coisa baseado em sugest\u00f5es feitas por computadores. Cada vez que voc\u00ea compra um produto relacionado com o que estava pesquisando, uma IA te vendeu alguma coisa.<\/p>\n O design de um e-commerce, a oferta de produtos, a propaganda que te segue em todos os sites… todos exemplos de trabalho de vendedores sendo feitos por m\u00e1quinas, muitas delas sem interven\u00e7\u00e3o humana direta. Voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 vendo a profiss\u00e3o ser substitu\u00edda, especialmente depois da explos\u00e3o do com\u00e9rcio online na pandemia. Havia um fator social a\u00ed: as pessoas gostaram da ideia de comprar as coisas pela internet. O vendedor cl\u00e1ssico \u00e9 um chato por defini\u00e7\u00e3o do trabalho, foi um al\u00edvio pra muita gente se livrar dessa pessoa.<\/p>\n E o segundo ponto de conex\u00e3o: o trabalho do vendedor n\u00e3o \u00e9 feito no computador. Profiss\u00f5es que s\u00e3o feitas no computador est\u00e3o muito mais seguras porque j\u00e1 partem do princ\u00edpio da intera\u00e7\u00e3o humana para criar contextos e tomar decis\u00f5es. \u00c9 mais pr\u00e1tico e barato melhorar a IA nessas profiss\u00f5es usando o ser humano. Na de vendedor, n\u00e3o \u00e9 a mesma coisa.<\/p>\n O vendedor virtual, um e-commerce, funciona melhor sem a contraparte humana. \u00c9 mais r\u00e1pido, atende milhares ao mesmo tempo, tem mem\u00f3ria fotogr\u00e1fica perfeita sobre produtos relacionados e ainda pode te seguir por semanas sem tomar uma medida restritiva. N\u00e3o tem muita coisa que o vendedor cl\u00e1ssico pode fazer para tornar mais barato trabalhar com ele do que trabalhar com a IA. \u00c9 a\u00ed que as coisas come\u00e7am a se complicar.<\/p>\n N\u00e3o \u00e9 uma previs\u00e3o para a semana que vem, mas \u00e9 uma bem mais pr\u00f3xima do que quest\u00e3o de d\u00e9cadas. A IA vai come\u00e7ar a tomar conta de quase todos os processos de compra e venda, como j\u00e1 est\u00e1 fazendo. A profiss\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 sendo substitu\u00edda, os shoppings est\u00e3o afundando, as lojas f\u00edsicas andam com v\u00e1rios problemas. Ainda tem muita gente pobre nesse mundo que n\u00e3o pode usar a internet para comprar, mas a cada dia que passa a tecnologia fica mais e mais acess\u00edvel, junto com os pre\u00e7os, sistemas de pagamento e os produtos dispon\u00edveis.<\/p>\n Se voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 trabalhando junto com a IA, ou se pelo menos tem o prospecto de trabalhar com ela nos pr\u00f3ximos anos, seu emprego deve se manter bem seguro. Se voc\u00ea n\u00e3o tem isso no seu horizonte, ou vai ter que disputar a tapa as profiss\u00f5es economicamente vi\u00e1veis para seres humanos, ou vai ter que achar outro trabalho para o futuro.<\/p>\n Vendedores est\u00e3o com os dias contados, a n\u00e3o ser que alguma tecnologia surja para integrar a profiss\u00e3o com a m\u00e1quina. E pelo n\u00famero de quiosques de autoatendimento que vemos surgindo por a\u00ed, eu duvido que seja o caso.<\/p>\n Para dizer que rob\u00f4 n\u00e3o vende coisa in\u00fatil (\u00e9 o que mais vende), para dizer que odeia vendedor mesmo, ou mesmo para dizer que nem um rob\u00f4 escreve coisa t\u00e3o chata: somir@desfavor.com<\/a><\/p>\n Qual ser\u00e1 a primeira grande profiss\u00e3o a ser completamente substitu\u00edda por uma Intelig\u00eancia Artificial?<\/p>\n N\u00e3o vai ser agora, n\u00e3o vai ser nos pr\u00f3ximos anos, mas em algum momento IAs (Intelig\u00eancias Artificiais) v\u00e3o substituir a quase todos n\u00f3s. Acredito que quanto mais objetiva for uma tarefa, mais f\u00e1cil que um supercomputador a execute, por isso meu palpite vai para Engenharia.<\/p>\n Em todo o resto eu ainda consigo vislumbrar a necessidade de subjetividade, de empatia, de percep\u00e7\u00e3o humana, que talvez um dia as IAs tamb\u00e9m sejam capazes de reproduzir. Mas, em um primeiro momento, enquanto elas ainda est\u00e3o em um est\u00e1gio menos evolu\u00eddo, \u00e9 mais f\u00e1cil se ocupar de uma profiss\u00e3o que \u00e9 basicamente c\u00e1lculo e conhecimento te\u00f3rico.<\/p>\n Para diagnosticar um ser humano doente \u00e9 importante escutar sua hist\u00f3ria, compreender seu estado emocional e seu entorno. Para defender um r\u00e9u em um processo, \u00e9 necess\u00e1rio compreender seus sentimentos, o que o moveram a se portar assim e analisar a conduta da outra parte no evento que gerou o processo. Mas, para construir um pr\u00e9dio, \u00e9 basicamente conhecimento t\u00e9cnico: o melhor material, o melhor formato e at\u00e9 as melhores cores s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o dependem de subjetivismo.<\/p>\n E, vejam bem, no momento, eu n\u00e3o moraria jamais em uma casa criada por um computador. Acho que ainda demora um pouco para educar uma IA, para aperfei\u00e7o\u00e1-la, para evoluir at\u00e9 ser seguro confiar nela de olhos fechados. Nem carro aut\u00f4nomo eu confio, muito menos morar debaixo de um teto calculado apenas por uma m\u00e1quina. Mas… esse dia vai chegar. Provavelmente eu n\u00e3o estarei aqui para ver, mas vai chegar.<\/p>\n E de forma alguma quero levar isso para o lado alarmista de que toda uma classe de profissionais vai perder o emprego. Ser\u00e1 uma mudan\u00e7a lenta, gradual e naturalmente essa profiss\u00e3o deixar\u00e1 de existir da forma que a conhecemos hoje, sem traumas. A profiss\u00e3o vai se adaptar e desempenhar novas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n M\u00e1quinas nunca v\u00e3o substituir 100% seres humanos. Novas necessidades surgir\u00e3o e, com elas, novas profiss\u00f5es surgir\u00e3o, que dependam do fator humano. Portanto, ningu\u00e9m precisa perder o sono com medo de um rob\u00f4 roubar o seu emprego. S\u00f3 n\u00e3o podemos ficar engessados, apegados \u00e0 forma como desempenhamos nossos trabalhos hoje, pois a forma, essa sim vai mudar. E quem trabalha com algo mais objetivo tem que estar preparado, pois \u00e9 prov\u00e1vel que sejam os primeiros a ter que fazer uma adapta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Para fazer c\u00e1lculos, definir \u00e2ngulos, decidir materiais e outras tarefas subjetivas, uma IA bem treinada e pronta para uso ser\u00e1 mais r\u00e1pida, mais barata e mais produtiva que um ser humano. N\u00e3o faria nenhum sentido continuar usando recursos humanos, cujo ponto forte \u00e9 o subjetivismo, a criatividade e o sentimento, em algo que uma m\u00e1quina faz melhor.<\/p>\n Vai chegar um ponto em que ter uma casa projetada e constru\u00edda por um ser humano ser\u00e1 algo hipster, de colecionador, uma excentricidade com valor afetivo. E tomara que as IAs sejam melhores do que os humanos, n\u00e3o aguento mais ler sobre pr\u00e9dio que cai, arquibancada que desaba, ponte que vem abaixo. N\u00e3o \u00e9 maravilhoso delegar uma tarefa dessas para quem n\u00e3o erra nunca?<\/p>\n D\u00e9cadas atr\u00e1s, t\u00ednhamos os que resistiam a computadores e at\u00e9 calculadoras, defendendo que os c\u00e1lculos deveriam ser feitos de forma manual. Eles foram atropelados pela tecnologia: a calculadora n\u00e3o erra nunca, o ser humano sim. Fica bem claro quem vai se sobressair nessa fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Talvez a parceria humanos\/m\u00e1quina continue sendo necess\u00e1ria. Talvez, quando as IAs fizerem toda a parte t\u00e9cnica, a Engenharia crie um ramo exclusivo para seres humanos, algo como um avaliador final de uma obra, que fa\u00e7a um relat\u00f3rio sobre o trabalho da IA e d\u00ea o aval final para que aquilo seja aprovado. Mas, a Engenharia como a conhecemos hoje est\u00e1 com seus dias contados. E isso n\u00e3o \u00e9 ruim, isso \u00e9 bom, inclusive para os pr\u00f3prios engenheiros.<\/p>\n N\u00e3o ter que se preocupar com a parte t\u00e9cnica libera tempo, espa\u00e7o e oportunidade para que se aprofundem em outras quest\u00f5es que apenas humanos tem condi\u00e7\u00e3o de abra\u00e7ar, que antes passavam abaixo do radar por existirem coisas mais importantes para se preocupar. Tenho f\u00e9 que a Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o vai extinguir a Engenharia, vai refin\u00e1-la, deixando a cargo do Engenheiro novas tarefas, muito mais importantes.<\/p>\n Tomara que a profiss\u00e3o de todos n\u00f3s no futuro seja ser supervisor do que uma m\u00e1quina fez. Muito mais f\u00e1cil e agrad\u00e1vel conferir o trabalho alheio do que ter que fazer tudo sozinho e ainda arcar com o \u00f4nus do erro. Eu adoraria quem uma m\u00e1quina fizesse meu trabalho e eu s\u00f3 tivesse que conferir se est\u00e1 tudo certo.<\/p>\n As profiss\u00f5es que exigem contato humano, pela l\u00f3gica, seriam as \u00faltimas a serem substitu\u00eddas, pois \u00e9 muito mais dif\u00edcil ensinar uma m\u00e1quina a emular sentimentos e atributos humanos do que a fazer contas. Profiss\u00f5es que, para existir, precisam lidar, avaliar ou reconhecer sentimentos humanos ainda tem um belo futuro pela frente.<\/p>\n Eu j\u00e1 fui vendedora, e acredito que, de uma forma ou de outra, todos n\u00f3s o sejamos, em nossas profiss\u00f5es, of\u00edcios ou fun\u00e7\u00f5es. Acho essencial para a venda o fator humano, a empatia, a conex\u00e3o, a compreens\u00e3o do que o outro est\u00e1 sentindo, est\u00e1 buscando, do que ele pretende alcan\u00e7ar adquirindo aquele produto. <\/p>\n N\u00e3o digo que m\u00e1quinas nunca ser\u00e3o capazes de penetrar nas profundezas da mente humana e compreend\u00ea-la, a ponto de emular empatia, mas… acho que isso demora um pouco mais para acontecer. O primeiro impacto vai ser no pessoal de exatas mesmo. E t\u00e1 tudo bem, como eu disse, acho que \u00e9 bom para o pr\u00f3prio profissional, que ter\u00e1 chances de expandir sua atua\u00e7\u00e3o e se refinar.<\/p>\n Quem viver ver\u00e1.<\/p>\n Para dizer que motoristas ser\u00e3o os primeiros a serem substitu\u00eddos, para dizer que os cirurgi\u00f5es ser\u00e3o os primeiros a entrar em extin\u00e7\u00e3o ou ainda para dizer que quer jogadores de futebol rob\u00f4s: sally@desfavor.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Intelig\u00eancia Artificial continua avan\u00e7ando a largos passos ao redor do mundo, as m\u00e1quinas j\u00e1 modificaram a forma como trabalhamos, mas ainda tem muito o que acontecer nesse campo da automatiza\u00e7\u00e3o. Sally e Somir concordam que essa vai ser a toada do futuro, mas discordam sobre quais trabalhos ser\u00e3o tomados pelo computador primeiro. 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