Todo mundo fala mal de reuni\u00f5es de trabalho: perda de tempo, dreno de energia, poderia ter sido um e-mail… Ent\u00e3o, hoje, na contram\u00e3o, queremos falar sobre quando uma reuni\u00e3o \u00e9 \u00fatil e como fazer com que ela seja eficiente, agrad\u00e1vel e produtiva.<\/p>\n
Um grande problema que vejo no Brasil \u00e9 que reuni\u00f5es s\u00e3o usadas de forma equivocada, para fins aos que n\u00e3o se destinam. Reuni\u00e3o n\u00e3o \u00e9 para comunicar coisas \u00e0 equipe. Reuni\u00e3o n\u00e3o \u00e9 para fazer cobran\u00e7as. Reuni\u00e3o n\u00e3o \u00e9 para comunicar metas. Reuni\u00e3o n\u00e3o \u00e9 para nada que n\u00e3o seja reunir cabe\u00e7as pensantes para trabalharem juntas em uma ideia.<\/p>\n
Todo o resto pode ser por comunicado, por memorando, falado individualmente, gravado na forma de um v\u00eddeo e enviado para a equipe (com espa\u00e7o para que todos tirem d\u00favidas individualmente depois) ou at\u00e9 dito informalmente no pr\u00f3prio ambiente de trabalho. Todo o resto envolve comunicar uma informa\u00e7\u00e3o. Reuni\u00e3o n\u00e3o \u00e9 para comunicar uma informa\u00e7\u00e3o, \u00e9 para todo mundo pensar junto.<\/p>\n
Interromper o fluxo de trabalho da sua equipe e fazer com que se desloquem para uma sala de reuni\u00e3o tem que ser apenas quando nenhuma outra forma \u00e9 vi\u00e1vel para alcan\u00e7ar aquele objetivo. Parem de usar reuni\u00e3o para comunicados, broncas e compartilhamento de informa\u00e7\u00e3o. N\u00e3o \u00e9 reuni\u00e3o. \u00c9 um mon\u00f3logo. E voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 um gestor, \u00e9 um carente que quer aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u201cMas Sally, se eu n\u00e3o fizer na forma de reuni\u00e3o, ningu\u00e9m presta aten\u00e7\u00e3o, ningu\u00e9m assiste, ningu\u00e9m l\u00ea\u201d. Ent\u00e3o sua equipe \u00e9 uma bosta que n\u00e3o te respeita e que n\u00e3o tem interesse no que voc\u00ea fala. Hora de trocar de equipe. Manter uma equipe assim tamb\u00e9m faz de voc\u00ea um p\u00e9ssimo gestor.<\/p>\n
\u201cMas Sally, quase todo mundo \u00e9 assim\u201d. Foda-se. Um bom gestor troca at\u00e9 achar pessoas s\u00e9rias, comprometidas, dedicadas. Troca. Troca mil vezes. Eu j\u00e1 precisei demitir mais de cem funcion\u00e1rios ao longo de um ano at\u00e9 achar a equipe certa. Demorou, mas achei. Me desgastei treinando uma centena de pessoas que n\u00e3o ficaram, mas quando montei a equipe certa, n\u00e3o tive mais problemas. Acredite em mim: trocar at\u00e9 achar as pessoas certas \u00e9 o melhor caminho.<\/p>\n
Vamos falar sobre as reuni\u00f5es em si. O primeiro passo para n\u00e3o se perder \u00e9 definir qual \u00e9 o prop\u00f3sito da reuni\u00e3o, sempre tendo em mente que o prop\u00f3sito tem que ser construir algo, criar algo ou solucionar um problema, com todos pensando de forma conjunta. Se for apenas informar, reclamar ou cobrar, o meio correto n\u00e3o \u00e9 a reuni\u00e3o.<\/p>\n
Exemplo: o desempenho da equipe foi baixo, os n\u00fameros est\u00e3o p\u00e9ssimos. Fazer uma reuni\u00e3o para comunicar isso \u00e9 ser um p\u00e9ssimo gestor. Fazer uma reuni\u00e3o para reclamar disso \u00e9 ser um p\u00e9ssimo gestor. N\u00fameros podem ser enviados por e-mail. Fazer uma reuni\u00e3o com o objetivo de definir o que pode ser feito para melhorar \u00e9 ser um bom gestor, especialmente se voc\u00ea perguntar \u00e0 sua equipe o que eles precisam para melhorar.<\/p>\n
Percebem que n\u00e3o \u00e9 sobre o tema? No exemplo anterior, o tema \u00e9 o mesmo: desempenho abaixo do esperado. \u00c9 sobre o enfoque. Uma reuni\u00e3o que mostra dados, uma reuni\u00e3o de reclama\u00e7\u00e3o, uma reuni\u00e3o de esporro \u00e9 tempo perdido. Tudo isso pode (e deve) ser feito por outros meios. Uma reuni\u00e3o sobre este tema s\u00f3 \u00e9 v\u00e1lida se todos forem ouvidos e se construir uma solu\u00e7\u00e3o em conjunto.<\/p>\n
\u201cMas Sally, minha equipe n\u00e3o tem que solucionar nada, o gestor sou eu e eles nem sabem resolver esse problema\u201d. Novamente: troque de equipe. Se voc\u00ea acha que voc\u00ea \u00e9 a \u00fanica cabe\u00e7a pensante, que sua equipe n\u00e3o sabe solucionar problemas e que s\u00e3o pessoas que devem apenas seguir suas ordens, sua equipe \u00e9 uma merda de equipe e voc\u00ea \u00e9 uma merda de gestor.<\/p>\n
Como j\u00e1 dissemos, atualmente, uma reuni\u00e3o s\u00f3 se justifica quando \u00e9 preciso reunir diferentes mentes para pensar a respeito de algo, solucionar um problema, dar ideias, dar sugest\u00f5es. Reuni\u00e3o \u00e9 uma constru\u00e7\u00e3o: todos os que est\u00e3o \u00e0 mesa tem que ser pessoas com potencial de acrescentar um tijolinho a essa constru\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Isso significa que s\u00f3 pessoal altamente qualificadas devem participar da reuni\u00e3o? Claro que n\u00e3o. Salvo assuntos muito espec\u00edficos e t\u00e9cnicos, qualquer um que esteja familiarizado com o assunto pode ter uma boa ideia, direta ou indiretamente relacionada com o tema da reuni\u00e3o. Resumir reuni\u00e3o \u00e0 alta c\u00fapula deve se restringir apenas a temas que n\u00e3o possam ser do conhecimento de todos os funcion\u00e1rios, de resto, acho muito v\u00e1lido incluir gente de todos os escal\u00f5es.<\/p>\n
Est\u00e1 diante de uma situa\u00e7\u00e3o que n\u00e3o pode ser resolvida de outra forma que n\u00e3o uma reuni\u00e3o? Precisa da presen\u00e7a f\u00edsica de pessoas debatendo esse assunto? J\u00e1 selecionou quais s\u00e3o as pessoas que podem ajudar nessa quest\u00e3o? \u00d3timo. O primeiro passo foi dado. Mas \u00e9 s\u00f3 o primeiro passo. \u00c9 preciso muito mais para implementar um esquema de reuni\u00f5es eficientes.<\/p>\n
Agora que voc\u00ea tem um tema definido e um p\u00fablico selecionado, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 fazer uma pauta da reuni\u00e3o. Informe a todos os que v\u00e3o participar 1) o objetivo da reuni\u00e3o (ex: o desempenho est\u00e1 baixo, ent\u00e3o o objetivo da reuni\u00e3o \u00e9 pensar em novas estrat\u00e9gias para melhorar o desempenho); 2) os t\u00f3picos que ser\u00e3o abordados (n\u00fameros dos \u00faltimos 3 meses, meta para o pr\u00f3ximo m\u00eas e estrat\u00e9gias para alcan\u00e7ar essa meta) e, por fim, estipule em um tempo m\u00ednimo para esta reuni\u00e3o, assim as pessoas podem se planejar (por exemplo: tempo m\u00ednimo de uma hora).<\/p>\n
O ideal que que uma reuni\u00e3o tenha um grande tema, que ser\u00e1 tratado no passado, presente e futuro. Temos o problema X. Como lidamos com o problema X no passado e quais foram os resultados. Como estamos lidando com o problema X no presente e qual \u00e9 a percep\u00e7\u00e3o dos envolvidos. Como devemos lidar com o problema X no futuro para ter melhores resultados. <\/p>\n
Obviamente o gestor deve ir preparado com todos os dados e estat\u00edsticas que envolvem o problema, mas n\u00e3o soterrar as pessoas em dados. Dados s\u00e3o a introdu\u00e7\u00e3o, o que tem que brilhar na reuni\u00e3o \u00e9 o brainstorm, a troca de ideias, a constru\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o. \u00c9 nisso que deve ser gasta a maior parte do tempo.<\/p>\n
E, para que esse brainstorm seja produtivo, as pessoas n\u00e3o podem estar exaustas. Pessoas que escutaram o gestor falando por 40 minutos s\u00f3 querem tirar a pr\u00f3pria vida se enforcando no lustre da sala de reuni\u00e3o. Poder de s\u00edntese. Fale no m\u00e1ximo dez minutos antes de partir para a solu\u00e7\u00e3o do problema. Mais do que isso \u00e9 um misto de incompet\u00eancia com ego.<\/p>\n
A pauta da reuni\u00e3o, com o tema, os t\u00f3picos e a estimativa m\u00ednima de dura\u00e7\u00e3o deve ser enviada a todos os que v\u00e3o participar da reuni\u00e3o, preferencialmente v\u00e1rios dias antes da reuni\u00e3o. As pessoas t\u00eam que entrar sabendo sobre o que vai se falar e qual \u00e9 o problema que se pretende solucionar.<\/p>\n
Se organizando dessa forma voc\u00ea poupa tempo de explicar durante a reuni\u00e3o sobre o que \u00e9 a reuni\u00e3o, permite que as pessoas se planejem e que elas se preparem. Ao saber qual \u00e9 o objetivo da reuni\u00e3o, um bom funcion\u00e1rio j\u00e1 vai come\u00e7ar a pensar em ideias, j\u00e1 vai se preparar e com sorte at\u00e9 estudar algo sobre como alcan\u00e7ar esse objetivo. <\/p>\n
Muitas boas ideias s\u00f3 surgem depois de dias de reflex\u00e3o. Permita que as pessoas tenham a oportunidade de refletir e amadurecer ideias. \u201cMas Sally, ningu\u00e9m faz isso\u201d. Novamente, erro seu de manter uma equipe merda. Procura que voc\u00ea acha quem fa\u00e7a. Tem muita gente boa por a\u00ed, desempregada, esperando por uma oportunidade.<\/p>\n
A reuni\u00e3o come\u00e7a na hora exata marcada. Atrasar reuni\u00e3o \u00e9 uma falta de respeito absurda com pessoas que est\u00e3o ali. \u00c9 dizer que o tempo delas vale menos do que o tempo dos atrasados, pois, com o atraso, a reuni\u00e3o vai acabar depois do previsto, comendo tempo de quem chegou na hora. Eu sei que \u00e9 n\u00e3o \u00e9 esse o costume no Brasil, mas come\u00e7ar a reuni\u00e3o na exata hora marcada vai, al\u00e9m de tudo, te ajudar a filtrar uma boa equipe. Atrasados vem com um combo profissional ruim em outros aspectos tamb\u00e9m. N\u00e3o valem \u00e0 pena.<\/p>\n
Nas minhas equipes sempre existiram consequ\u00eancias para quem atrasa reuni\u00e3o, recomendo o mesmo. Em dias de bom humor a pessoa atrasada n\u00e3o podia entrar e ficava exclu\u00edda do projeto, sendo penalizada financeiramente. Em dias de mau humor, a pessoa era demitida. <\/p>\n
Obviamente, existem casos e casos. Uma coisa \u00e9 atrasar por um motivo de for\u00e7a maior, como um acidente de tr\u00e2nsito, e avisar do atraso. Outra \u00e9 perder a hora e n\u00e3o avisar. Outra ainda pior \u00e9 perder a hora frequentemente. N\u00e3o tolere atraso como regra. Aprenda a peneirar bons funcion\u00e1rios pelos pequenos atos.<\/p>\n
\u201cMas Sally, isso \u00e9 muito radical\u201d. Ser\u00e1? Em um pa\u00eds que zela pela informalidade, pelo jeitinho e pelo pouco profissionalismo, a peneira pela qual voc\u00ea passa sua equipe tem que ser bem fina. Ao tolerar atraso voc\u00ea desanima e desprestigia quem chega na hora. N\u00e3o fa\u00e7a isso.<\/p>\n
\u201cMas Sally, n\u00e3o vai ficar ningu\u00e9m\u201d. Vai sim. T\u00e1 cheio de gente boa e comprometida querendo trabalhar, procura que voc\u00ea acha. O maior erro do gestor brasileiro \u00e9 esse medo de demitir. \u201cMas Sally, o RH reclama dos custos\u201d. Foda-se. Ou voc\u00ea tem plenos poderes para gerir sua equipe, ou ent\u00e3o nem aceite a responsabilidade. Se o gestor n\u00e3o est\u00e1 satisfeito com uma equipe ele tem que ter o poder de trocar.<\/p>\n
Vamos presumir que todos chegaram na hora. A reuni\u00e3o se d\u00e1 a portas fechadas e sem interrup\u00e7\u00f5es. Se as pessoas tiverem maturidade e discernimento, n\u00e3o mexer\u00e3o nos seus celulares (salvo situa\u00e7\u00f5es muito excepcionais). Se as pessoas n\u00e3o tiverem, recolhem-se os celulares e se deixam em uma caixinha, no modo silencioso, longe do alcance de todos. <\/p>\n
A reuni\u00e3o se d\u00e1 a portas fechadas e sem interrup\u00e7\u00f5es. Qualquer pessoa que interrompa a reuni\u00e3o que n\u00e3o seja por causa de um inc\u00eandio no pr\u00e9dio tem que ser repreendida. <\/p>\n
A reuni\u00e3o tem que ter \u00e1gua, caf\u00e9 e alguma comida, pois ela pode durar muito tempo ou todos podem ter conseguido montar um cronograma para estar l\u00e1 devidamente cafeinado e alimentado e, sem esses dois fatores, o rendimento cai. Eu considero comida e caf\u00e9 instrumento de trabalho.<\/p>\n
A pauta da reuni\u00e3o tem que estar fisicamente acess\u00edvel a os que est\u00e3o participando dela durante a reuni\u00e3o, para que ningu\u00e9m se desvie dos assuntos, at\u00e9 mesmo o gestor. \u00c9 mais comum do que a gente imagina. <\/p>\n
O foco da reuni\u00e3o \u00e9 no futuro, o passado j\u00e1 passou e n\u00e3o pode ser mudado, s\u00f3 \u00e9 \u00fatil como aprendizado. Um breve passeio pelo problema e pelo que j\u00e1 foi tentado, apenas como car\u00e1ter informativo, para dar contexto. Nada de ficar batendo no erro. Todas as pessoas est\u00e3o reunidas ali para pensar em uma solu\u00e7\u00e3o. O foco tem que ser na solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Uma vez contextualizada a situa\u00e7\u00e3o e apresentado de forma bem clara o objetivo da reuni\u00e3o, eu sugiro fazer um exerc\u00edcio de desbloqueio de timidez, vergonha, medo, criatividade. Fa\u00e7a v\u00e1rias rodadas com a sua equipe sobre as piores solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para esse caso. Isso mesmo, n\u00e3o as melhores, as piores. Solu\u00e7\u00f5es absurdas, terr\u00edveis, idiotas. As piores poss\u00edveis.<\/p>\n
No come\u00e7o as pessoas v\u00e3o estranhar, mas depois, quando entenderem a din\u00e2mica, quando perceberem que \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o na qual n\u00e3o tem como errar (pois o erro \u00e9 justamente o que se pede), come\u00e7ar\u00e3o a se empenhar e at\u00e9 competir pelas piores solu\u00e7\u00f5es. Na minha opini\u00e3o, isso corresponde ao alongamento muscular representa para a atividade f\u00edsica: voc\u00ea n\u00e3o faz pela coisa em si e sim pensando no passo seguinte. Aquecimento para o c\u00e9rebro.<\/p>\n
Depois que todo mundo opinou em v\u00e1rias rodadas sobre as piores solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis, \u00e9 hora de focar no objetivo da reuni\u00e3o com a cabe\u00e7a voltada para as melhores solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis. <\/p>\n
\u201cMas Sally, tenho que obrigar a equipe a participar? Muitos n\u00e3o querem responder\u201d. N\u00e3o \u00e9 col\u00e9gio, n\u00e3o tem que obrigar ningu\u00e9m a nada, mas se um funcion\u00e1rio n\u00e3o \u00e9 participativo em uma atividade diretamente relacionada a trabalho, ajudando a solucionar um problema que afeta a todos, eu me perguntaria se quero mant\u00ea-lo na minha equipe, pois ele n\u00e3o parece bom de trabalho em equipe.<\/p>\n
Agora \u00e9 a hora na qual o gestor mais ter\u00e1 trabalho. \u00c9 como um pastor tentando manter as ovelhas reunidas, s\u00f3 que com pensamentos. Nessas horas as pessoas facilmente se desviam do tema. Voc\u00ea pode traz\u00ea-las de volta para o tema usando uma frase chave, um bord\u00e3o, que depois de repetida pela quinta vez vai acabar fixando na cabe\u00e7a das pessoas. Algo como \u201cComo isso pode ajudar a resolver o problema?\u201d, cada vez que algu\u00e9m se desviar do objetivo da reuni\u00e3o.<\/p>\n
Depois da terceira vez que algu\u00e9m escuta um \u201cComo isso pode ajudar a resolver o problema?\u201d a frase fica fixa na cabe\u00e7a das pessoas e elas se perguntam isso antes de abrir a boca. E se algu\u00e9m responder com um \u201cn\u00e3o ajuda a resolver mas…\u201d informe educadamente que aquela reuni\u00e3o \u00e9 para resolver aquele problema, sobre outras coisas se fala em outra hora.<\/p>\n
Toda ideia que venha a convergir de alguma forma para a solu\u00e7\u00e3o do problema \u00e9 v\u00e1lida, mesmo que ela, por si s\u00f3, n\u00e3o resolva o problema. Se a ideia convergir para a solu\u00e7\u00e3o, n\u00e3o a descarte.<\/p>\n
Muitas vezes a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 uma constru\u00e7\u00e3o de ideias de v\u00e1rias pessoas. Ent\u00e3o, essa ideia que n\u00e3o soluciona, mas converge para a solu\u00e7\u00e3o pode ser um tijolinho que vai ajudar a construir a solu\u00e7\u00e3o. <\/p>\n
Por isso \u00e9 sempre bom que pontos importantes sejam anotados. Mas n\u00e3o pelo estagi\u00e1rio ou pela secret\u00e1ria, como uma impressora humana, e sim pelos envolvidos, que entendem o assunto. Algu\u00e9m anota os principais pontos, nem que seja o gestor. Mas s\u00f3 os t\u00f3picos, se a pessoa tiver que fazer uma ata ela perder\u00e1 o foco na reuni\u00e3o.<\/p>\n
A reuni\u00e3o termina quando solu\u00e7\u00f5es plaus\u00edveis, exequ\u00edveis e promissoras para o problema forem cogitadas, bem como as estrat\u00e9gias para execut\u00e1-las, o que significa um cronograma: quem vai fazer o que em qual prazo e como essas informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o repassadas para o resto da equipe. Projeto sem prazo n\u00e3o \u00e9 projeto, \u00e9 esperan\u00e7a. As tarefas de cada um t\u00eam que ficar claras, tanto no que deve ser executado, quanto no prazo. E uma nova data para an\u00e1lise de resultados deve ser estipulada.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, um bom gestor se posiciona de forma a estar sempre dispon\u00edvel para ajudar em qualquer tarefa, processo ou dificuldade. Ele mete a m\u00e3o na massa tamb\u00e9m. Ele recebe tarefas como qualquer outro. Ele \u00e9 como qualquer outro, exceto pelo fato de que, se eventualmente surgir um impasse, o voto decisivo ser\u00e1 dele.<\/p>\n
Gestor em pedestal ou \u00e9 burro ou \u00e9 filho da puta \u2013 e nenhum dos dois \u00e9 um bom gestor. Pense que tudo que voc\u00ea tem hoje, desde motorista at\u00e9 brindes, n\u00e3o \u00e9 para voc\u00ea, \u00e9 para o seu cargo. Se o seu cargo for embora, isso vai embora junto. Ent\u00e3o, porte-se de acordo e seja exatamente como seus funcion\u00e1rios, n\u00e3o confunda a sua pessoa com o seu cargo, isso s\u00f3 gera problemas e sofrimento.<\/p>\n
Ent\u00e3o, depois de delegar as tarefas a cada membro da equipe, preferencialmente com uma postura parceira de ajuda m\u00fatua, com prazos bem acertados, o gestor tem que deixar sua equipe em paz. A menos, \u00e9 claro, que algum funcion\u00e1rio recorra a ele com dificuldades em executar sua parte. A\u00ed senta e ajuda, de igual para igual.<\/p>\n
Essa coisa de ficar cobrando se fulaninho est\u00e1 fazendo \u00e9 chato, \u00e9 terceira s\u00e9rie, s\u00f3 \u00e9 justific\u00e1vel para crian\u00e7as. \u201cMas Sally, se eu n\u00e3o cobrar, a pessoa n\u00e3o faz ou n\u00e3o faz direito\u201d. Voc\u00ea est\u00e1 se ouvindo? Voc\u00ea realmente quer te na sua equipe algu\u00e9m de quem tem que ser bab\u00e1? Repito: t\u00e1 cheio de gente boa procurando oportunidades.<\/p>\n
Pessoa que n\u00e3o executa o que lhe foi delegado \u00e9 uma \u00e2ncora que afunda a equipe. N\u00e3o prestigie \u00e2ncoras. N\u00e3o ignore \u00e2ncoras. N\u00e3o finja que as \u00e2ncoras n\u00e3o existem. N\u00e3o obrigue os outros a remarem mais pois tem algu\u00e9m que n\u00e3o est\u00e1 remando. Vai na farm\u00e1cia, toma uma inje\u00e7\u00e3o de testosterona e fa\u00e7a o que precisa ser feito.<\/p>\n
Se os problemas se resolveram, que \u00f3timo, parab\u00e9ns, sua reuni\u00e3o deu certo. Se n\u00e3o se resolveram. Se os problemas n\u00e3o se resolveram, avalie primeiro se quer continuar com essa equipe. Se sim, nova reuni\u00e3o, nos mesmos moldes, com novas ideias e novas solu\u00e7\u00f5es. <\/p>\n
N\u00e3o perca seu tempo. N\u00e3o fa\u00e7a as pessoas perderem o tempo delas. Seja um gestor inteligente e n\u00e3o banalize reuni\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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