Notas da Comunidade.

Mark Zuckerberg, chefão da Meta, grupo que, entre outros, inclui Instagram, Whatsapp e Facebook, nos deu conteúdo de qualidade esta semana. Depois de uma declaração bombástica que, entre outras coisas, denunciou atos de censura (palavras dele) que estariam ocorrendo na América Latina, inclusive com “tribunais secretos’ que podem ordenar que empresas silenciosamente retirem conteúdos das plataformas”, resolveu mudar a forma como lida com moderação.

Para combater essa suposta censura, bem como essas supostas ordens secretas de tribunais, Mark anunciou algumas mudanças na condução de suas redes sociais, declaradamente inspiradas em medidas implementadas por Elon Musk no X. Ele disse, com todas as letras, que os filtros atuais utilizados pelos checadores são “muito sensíveis” e por isso passíveis de erros e manipulação e que é hora de dar um passo atrás.

Enquanto não usuária de Instagram, portanto, dando uma opinião sem nenhum conhecimento de causa, que pode muito bem estar errada, me soa aberrante precisar escrever palavras substituindo letras por números para não ter minha postagem censurada. Não sei em que momento isso foi normalizado. Além de ser um excesso, também é uma incoerência: se você usa uma rede, tem que obedecer a política deles. Se você burla a política deles usando números em vez de letras para escrever algo proibido, não me venha defender essa mesma política que, de tão excessiva, você mesmo burla.

Uma das mudanças que Zuckerberg anunciou foi a implementação de uma ferramenta similar à do X/Twitter, as Notas da Comunidade. Sim, ele chegou a se referir expressamente a Elon Musk e às Notas da Comunidade como modelo de sucesso a ser reproduzido. Nós elogiamos antes de virar modinha.

Entendam, isso não quer dizer que “vai acabar a moderação” e que as redes vão virar terra sem lei. É que agora não será mais um pequeno grupo pago dizendo o que verdade e o que é mentira, o que é adequado e o que é inadequado. Serão todos vocês. Será que isso é realmente ruim?

Muita gente nem imagina o que sejam as Notas da Comunidade. Neste texto você vai entender as diferentes camadas, benefícios e problemas da ferramenta, que, já adianto, é uma das melhores coisas que aconteceu na internet nos últimos tempos. Não deixe uma eventual repulsa por Elon Musk te cegar: o tio também acerta. Não tem como alguém que destronou a NASA não acertar.

Vamos entender melhor como funciona essa ferramenta e como fazer melhor uso dela, assim todos estão preparados quando ela estrear em outras redes sociais?

Uma frase que Elon Musk vem repetindo muito é “Vocês são a mídia agora, eles são passado”, ao se referir à imprensa, a jornalistas e grandes portais de comunicação. A intenção declarada dele é que a coletividade diga o que é falso e o que não é, o que é nocivo e o que não é, o que é manipulação e o que não é. A intenção é que todos os usuários do X zelem pelas informações, sua veracidade e contexto. Somos inocentes de achar que Elon Musk é o paladino da liberdade de expressão e que está fazendo isso por ser uma pessoa nobre? Óbvio que não. O que não nos impede de reconhecer o acerto, pois a ferramenta, até aqui, está funcionando bem.

Notas da Comunidade são basicamente a possibilidade de acrescentar uma nota de rodapé em qualquer postagem feita na rede social que precise de um alerta. Não necessariamente precisa ser uma postagem falsa (vamos chegar nesses detalhes mais para frente), apenas alguma informação relevante que precise ser adicionada para que aquele post não induza ninguém a erro.

Qualquer usuário da rede social pode se cadastrar para ter acesso a essa ferramenta de moderação e se tornar um colaborador das Notas da Comunidade. A autorização é rápida, acredito que façam uma checagem bem básico do perfil só para ter certeza de que não é um criminoso ostensivo ou um bot.

Não é exigido que a pessoa tenha algum status específico como um número alto de seguidores. Não é exigido que a pessoa seja assinante do X. Inclusive é permitido que perfis com nomes e imagens falsas possam fazer Notas da Comunidade, já que se entende que o anonimato é um sagrado direito do usuário. A própria rede social, quando fala sobre o assunto, diz que quanto mais gente contribuindo, melhor:

O filtro não é na hora de permitir, o grande filtro vem depois, quando as pessoas já estão efetivamente utilizando a ferramenta, para obrigá-las a usar direito. Vamos chegar lá.

Uma vez autorizada a se tornar um colaborador, a pessoa pode acrescentar uma Nota da Comunidade na postagem que quiser, respeitando as regras da rede social. No X, Elão mantém a coisa o mais objetiva possível, dando mínimo espaço para subjetivismo. Lá, ao criar uma Nota da Comunidade, o primeiro passo que a pessoa tem que cumprir é marcar uma das opções abaixo, em caixinhas de múltipla-escolha:

Percebam que não é apenas uma notícia falsa que justifica uma Nota da Comunidade. Até mesmo piadas muito sutis que podem enganar uma grande quantidade de pessoas podem receber uma Nota, não por serem falsas ou mal-intencionadas, mas por ser necessário esclarecer de forma mais explícita que é uma piada.

Uma imagem de IA que chegue muito perto da perfeição é outro exemplo que pode receber uma Nota sem que seu autor tenha a intenção de enganar, é apenas uma forma de educar as pessoas e ensiná-las a diferenciar imagens reais de imagens criadas. Não raro, na própria Nota os pontos que devem ser observados para reconhecer se tratar de uma imagem artificialmente gerada são sinalizados.

E sempre tem a opção “Outros”, para manter o mais amplo possível o leque de situações que precisam de algum comentário ou esclarecimento. Repito, a ideia das Notas da Comunidade não é atacar nem desacreditar ninguém e sim zelar para que a informação mais correta possível chegue aos usuários da rede.

Depois de marcar o critério que torna necessária uma Nota da Comunidade naquela postagem, o criador da Nota tem que preencher um campo explicando por qual motivo a opção marcada se aplica à postagem. Também deve inserir pelo menos um link de uma fonte que julgue confiável que endosse a necessidade de esclarecimentos.

Justificativas subjetivas não costumam ser bem aceitas. Achismos, ideologia, ou qualquer forma de opinião tendem a não prosperar e podem até ser denunciados pelos outros usuários como abuso. As Notas da Comunidade começaram em 2023, então, já estão consolidadas, todo mundo já sabe o que dá certo colocar e o que não dá. Militância, de nenhum dos lados, dá certo. Opinião, achismo ou informação subjetiva também não.

Como foi algo que realmente funcionou muito bem, os usuários do X adquiriram um senso de coletividade e um respeito muito grande pelas Notas da Comunidade, todo mundo cuida muito bem delas, o que, até aqui, as tornou uma ferramenta muito útil. Não é sobre atacar Fulano ou Beltrano, é sobre eu não fazer papel de otário acreditando em mentira. As pessoas são gratas pelas Notas. Tirando algumas exceções de situações nas quais os brasileiros perdem o controle e fazem piadocas ostensivas (que eu morro de rir, pois são muito engraçadas), elas são altamente confiáveis.

Depois de marcar a opção na múltipla-escolha, escrever sua justificativa e acrescentar um link que endosse sua nota, ela fica pendente e aparece para todas as pessoas cadastradas no sistema de Notas da Comunidade em off, para que seja avaliada. Você vê a postagem e vê um aviso sobre uma Nota pendente, te pedindo para avaliar:

Ao entrar na Nota pendente, cada usuário é convidado a avaliá-la. Começa com a pergunta: “Esta Nota foi útil?” e as opções “Sim”, “Um Pouco” ou “Não”.

Depois, dependendo da opção escolhida, aparecem perguntas de múltipla escolha para que o X tente entender que valor tem aquela nota:

Com base nessas respostas, na quantidade e na qualidade dos avaliadores, se decide se a Nota será mostrada a todos os usuários ou não. É necessário um número bem expressivo de pessoas a favor e um número bem pequeno de pessoas contra para que uma Nota passe a ser exibida ao público.

Cada avaliador tem uma reputação. Quanto mais avaliações assertivas a pessoa tiver, isto é, quanto mais seu julgamento se mostrar compatível com o que a Comunidade entendeu ser correto, mais peso terão suas avaliações no futuro. Isso move as pessoas a não inventar mentiras, não fazer mau uso das Notas e não usá-las para sacanear os outros, pois se você ficar desacreditado dentro do sistema, seus votos não valerão quase nada.

Além de desmentir informações falsas, mentiras ou algo que possa ser nocivo ou enganoso, as Notas da Comunidade também têm um caráter pedagógico: post que toma Nota é automaticamente desmonetizado, ou seja, o autor deixa de ganhar dinheiro. Então, inventar uma fake news para ter muitas visualizações e monetizar com isso não funciona mais no X.

“Mas Sally, mesmo quando é sem intenção de mentir, como por exemplo, uma imagem de IA?”. Sim, pois a rede te dá ferramentas para sinalizar isso. Se você não as utilizou corretamente e induziu alguém a erro, mesmo sem querer pode tomar uma Nota. A ideia também é conscientizar as pessoas sobre uma comunicação clara e eficiente.

Além disso, perfis que recebem Notas da Comunidade têm seu alcance gradativamente reduzido, ou seja, o X entrega cada vez menos esse conteúdo para os outros. E depois de uma certa quantidade de Notas você pode até não ter mais seu conteúdo entregue, fica falando sozinho. É uma forma de desencorajar as pessoas a sistematicamente postarem informações falsas.

Aí vocês podem pensar que existe algum tipo de favorecimento ou dois pesos e duas medidas. Não existe nada ostensivo nesse sentido, inclusive o próprio Elon Musk toma Nota da Comunidade com muita frequência, alguma com justificativas bastante humilhantes. No ranking divulgado no ano passado, Elon ocupava o 27° lugar de pessoa que mais levou Nota da Comunidade. Não consigo detectar nenhuma proteção especial a pessoas ou ideologias nesse contexto, onde o dono é um dos mais punidos.

Nunca vi ninguém sair ileso de uma postagem realmente mal-intencionada. A Nota vem. Tanto que os usuário até brincam quando alguém escreve uma mentira e deixam comentários como “ihhh, lá vem a Nota da Comunidade”. É Nota para todo mundo: grandes portais de notícias, mídia, Presidente, Ministério, Ministro do STF, Ministro de Governo… não perdoam ninguém.

E a Nota da Comunidade é bem explícita. Não tem como o usuário do X não ver que ela está lá. Um exemplo clássico:

No caso específico dessa nota, como havia dezenas de notícias desmentindo, eu cortei para não ficar muito grande a imagem. Mas quem tem acesso a ela pode ver todos os links. Quando ela passa na Time Line, ela passa com esse aviso enorme. Dificilmente alguém não veja.

Mais do que uma ferramenta de picuinha, é uma memória online para qualquer povo desmemoriado. Não tem um político que você abra postagens e não tenha notas relembrando promessas não cumpridas em campanha, com os respectivos links para vídeos deles prometendo aquilo. De verdade, gente, é uma ferramenta muito boa. Não faça dela um elogio ou crítica a Elon Musk, foque na ferramenta. A ferramenta é boa.

Dá tão certo que transcende o básico de “verdadeiro x falso”. As pessoas aprenderam a usar tão bem, que conseguem montar camadas de sutileza. Fiquei emocionada na primeira vez em que percebi isso. Vejamos este exemplo:

Um jornal publicou uma crítica à política de subsídios do Governo e tomou uma Nota da Comunidade dizendo que ele mesmo se beneficia dessa política. Então, não é sobre mentira aqui, o que o jornal falou é verdade. É sobre coerência. É enganoso um jornal criticar algo do qual ele mesmo faz uso. As pessoas foram capaz de, unidas, perceber uma incoerência e apontá-la, permitindo que outras pessoas que eventualmente não saibam ou não percebam tenham a possibilidade de refletir sobre isso.

Eu nunca vi nenhuma ferramenta com potencial de educar e proteger o povo contra mentira e incoerência tão eficiente. É perfeita? Claro que não. Mas sem dúvidas, é melhor do que nada ou melhor do que moderação nas mãos de uma meia dúzia. Como bem disse o Somir ontem: só oito bilhões de pessoas conseguem controlar o que oito bilhões que pessoas postam.

“Ain mas não tem nenhuma Nota desmentindo o Bolsonaro”. Tem sim. Um monte. O Bolsonaro, a direita, o centro e o tudo que você possa imaginar. “Não tem no seu texto”. O governo atual é o do Lula, é apenas natural que os exemplos do texto sejam envolvendo fatos atuais, afinal, são os assuntos que estão frescos na cabeça das pessoas. E as Notas forma lançadas em 2022. Então, não politizem meu texto, por caridade.

Estamos diante de unicórnio aqui: uma ferramenta que deu certo + que as pessoas aprenderam a usar + que dá voz às pessoas + que é respeitada pelos usuários + é validada pelo atual momento social. Acho prudente abraçar, mesmo que você não goste do Elon Musk. É a única coisa que vi nos últimos tempos unindo pessoas em vez de desunir em redes sociais.

Eventualmente se usa as Notas da Comunidade para fazer piada. Acontece. E é engraçado pra caralho. Não acho nocivo pois fica muito claro que é piada, não induz ninguém a erro, mas, em tese, não pode.

Não digo que ninguém deva acreditar cegamente, e não deve acreditar cegamente em nada, nem mesmo na gente, senso crítico, sempre. Mas isso não tira o mérito da ferramenta: no mínimo, você fica sabendo que paira alguma desconfiança sobre aquela postagem e tem a oportunidade de ir pesquisar um pouco mais antes de formar sua opinião.

Isso é muito valioso. Não é à toa que Lula já disse que utilizar o mesmo esquema de Notas da Comunidade que o X utiliza é Mark “flertando com a extrema-direita”. É tudo que político não quer, ver suas mentiras listadas em suas postagens. Não poder emplacar sua narrativa. Demonizar a voz do povo falando livremente. Não convém ao Lula, como também não será conveniente ao próximo que vier. Se político está incomodado, deve ser bom.

Pode ser mal utilizada? Claro que pode, assim como qualquer coisa nessa vida, desde um garfo até um rolo de papel higiênico. Essa é a regra? Não. A regra é a correta utilização, mais em função das penalidades em usar da forma errada do que da ética e do caráter de todos os usuários. Então, se na maior parte das vezes funciona, eu acho o saldo positivo.

Funciona, não como algo para se acreditar cegamente e sim como algo que te informa que seria bom pesquisar um pouco mais a respeito antes de aceitar aquela informação. Tanto funciona que está sendo implementada em outras redes sociais. Quando chegar na rede de vocês, vai funcionar também. E vocês me contem, pois não pretendo pisar no Instagram nunca nessa vida.

Como escrever uma boa Nota da Comunidade: Vamos usar como referência a notícia falsa “Só tem uma pessoa escrevendo o Desfavor, Sally e Somir são apenas personagens inventados”

1) Seja direto, as pessoas não gostam dee ler muito. Ex: “Há vários indícios fortes de que Sally e Somir são pessoas diferentes, entre elas, áudios gravados por ambos (colocar link), leitores que já encontraram com ambos pessoalmente (colocar link) e o fato de seus textos terem variações de estilos muito grandes (link).”

2) Não argumente com nada que seja uma opinião pessoal: Nunca escreva algo como “eu acho”, “tenho a impressão”, “no meu entendimento”. Não baseie sua argumentação em opinião. Não é lugar para opinião. Notas com opinião fatalmente serão recusadas.

3) Pesquise antes de sugerir uma Nota, para ter certeza de que você está realmente contribuindo. Se sua Nota for recusada, o seu status e o seu alcance vão cair.

4) Use linguagem simples, fácil e acessível, se as pessoas não entenderem o que você está querendo dizer, vão rejeitar a sua Nota.

5) Pode escrever sem medo, todos os avaliadores têm seu sigilo preservado pelo X, as notas sempre saem com uma autoria fictícia, seu nome não vai aparecer nela.

Não tem nada de novo aqui, gente. Desde sempre, o que determina o certo e o errado, o verdadeiro e o falso, o aceitável e o inaceitável, foi a maioria. O problema é que está caindo a ficha que a militância (de qualquer lado) deixou de ditar o que a maioria tem que achar, a maioria agora pode falar por si e de forma anônima, sem ser patrulhada, daí vem o esperneio dos que estão perdendo o poder de ditar o certo e o errado.

Curiosamente um sistema democrático no qual cada usuário pode dar sua contribuição votando está sendo chamado de ameaça à democracia. E mais curiosamente ainda, está sendo chamado de ameaça à democracia por gente que referenda pessoas muito pouco democráticas, como Maduro e Putin.

Não é de hoje que eu elogio as Notas da Comunidade. Quem é leitor do Desfavor ficou sabendo antes que o troço era bacana e daria certo. Se você comprou o discurso que o X ia acabar por conta do Elon Musk, hora de recalcular a rota. Ou surtar, pois provavelmente o modelo do X será adotado por quase todas as redes sociais daqui para frente.